Bloomberg — La compañía Microsoft Corp. (MSFT) está cambiándole el nombre a su principal chatbot para empresas, redoblando esfuerzos para persuadir a la clientela a usar el más cercano rival del fabricante de software a ChatGPT de OpenAI.
Microsoft Copilot se llamará Microsoft 365 Copilot Chat, según informó la compañía el miércoles, en lo que supone el segundo cambio de nombre desde que debutó el asistente de IA en 2023 como Bing Chat Enterprise.
Este chatbot, que es totalmente gratis para todos los compradores del paquete principal de software para el entorno de trabajo de Microsoft, es capaz de sintetizar datos obtenidos de la web, de analizar documentos y de ofrecer sugerencias de respuesta a las llamadas del servicio de atención al cliente, entre otras cosas.
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Sin embargo, dicho asistente ha quedado relegado a un segundo plano frente a otros Copilots incorporados en aplicaciones de productividad individuales como Word y Excel, según Jared Spataro, responsable de supervisar las herramientas de IA para el ámbito laboral de Microsoft. “La mayoría de la gente no sabe que la tiene y tampoco es algo sobre lo que hayamos hecho mucho marketing”, explicó. “Definitivamente queríamos incrementar su visibilidad”.
El asistente, al que se puede acceder desde un navegador web o una aplicación para teléfonos inteligentes, tiene algunas limitaciones.
No puede transcribir una llamada en conferencia de Microsoft Teams ni priorizar mensajes no leídos en una bandeja de entrada de correo electrónico. Esas tareas y otras que aprovechan las aplicaciones de trabajo omnipresentes de Microsoft requieren una suscripción a Microsoft 365 Copilot, que cuesta a los usuarios US$30 al mes.
Pero Spataro dijo que Microsoft estaba reforzando las capacidades de Copilot, basado en la ventana de chat, lo que incluye permitir a los usuarios acceder a agentes, bots autónomos programados para realizar tareas específicas como obtener detalles de la cuenta del cliente o especificaciones técnicas.
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La empresa cobrará a los usuarios una suma nominal por dicho acceso. Por ejemplo, una solicitud de una respuesta personalizada del gran modelo de lenguaje subyacente del agente costará dos centavos, mientras que acceder a los datos de la aplicación de Microsoft costará US$0,30.
El precio parece ser inferior al de Salesforce Inc. (CRM), que está impulsando su propio conjunto de agentes que, según la compañía, costarán inicialmente unos US$2 por conversación.
ServiceNow Inc. (NOW), Workday Inc. (WDAY), HubSpot Inc. (HUBS)y SAP SE también se encuentran entre el grupo de empresas de software que ahora están haciendo hincapié en los bots de IA capaces de obtener información y tomar medidas en nombre de un usuario.
La oferta de Microsoft es “una rampa de acceso y una forma sencilla de comenzar con un compromiso mínimo o nulo”, dijo Spataro.
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