Bloomberg — Google, de Alphabet Inc. (GOOGL), ha rediseñado su página de internet de compras para ofrecer a los compradores un mejor contacto con las tiendas de los comerciantes, buscando diferenciarse de sitios de comercio electrónico como Amazon.com Inc (AMZN).
La renovada experiencia de compra consiste en gran parte en una serie de feeds desplazables al estilo de las aplicaciones de las redes sociales. En la nueva página de inicio se mostrará un feed personalizado de productos, opiniones y videos de YouTube de Google que se reproducirán de forma automática. En la página de ofertas se mostrará una selección similar de artículos con descuentos.
En Google Shopping, las búsquedas mostrarán información generada por IA que explicará los factores más importantes que hay que considerar para un producto determinado, como puede ser el tipo de material de una chaqueta destinada a un clima húmedo. En principio, estas funciones estarán disponibles en Estados Unidos.
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El nuevo diseño es la más reciente iniciativa de la compañía para que los usuarios se mantengan más tiempo en la plataforma de Google cuando consultan cualquier tipo de información, desde recetas hasta vuelos, en vez de desviarlos de forma inmediata a sitios web externos.
Ya en mayo, la compañía introdujo los “AI Overviews”, resúmenes del contenido de los resultados de las búsquedas, una funcionalidad que, en opinión de ciertos críticos, reduciría el número de clics en los sitios de internet que obtienen ingresos publicitarios de las visitas.
Las acciones de Alphabet se elevaron menos de un 1%, hasta US$165,79, a las 11:45 horas del martes en Nueva York. Las acciones habían subido un 18% este año hasta el cierre del lunes.
A diferencia de los mercados digitales de los también gigantes tecnológicos Amazon y Alibaba Group Holding Ltd., Google Shopping no vende ni envía productos; sólo muestra a los clientes dónde pueden comprarlos.
“Nos vemos desempeñando un papel diferente” al de Amazon, declaró Maria Renz, vicepresidenta y directora general de comercio de Google, en una entrevista previa al anuncio. “Google siempre ha tratado de promover un ecosistema saludable”.
Los compradores pueden investigar a fondo una posible compra sin salir nunca de la variedad de sitios web de Google: desde ver artículos sugeridos en Google Shopping hasta ver vídeos de reseñas de productos en YouTube o localizar vendedores en tiendas físicas en Google Maps.
Pero el conjunto de productos fuertemente integrados de la empresa podría estar en peligro.
Después de que una sentencia antimonopolio histórica determinara que Google monopolizaba ilegalmente el mercado de las búsquedas, el Departamento de Justicia de EE.UU. está considerando solicitar una escisión que podría escindir partes importantes de la cartera de la empresa, incluidos el navegador de Internet Chrome y el sistema operativo Android.
Google no se ha planteado desafiar directamente a los escaparates de comercio electrónico gestionando el pago y el envío dentro de Google Shopping, dijeron los ejecutivos.
“Puesto que no tenemos inventario, no aceptamos pagos, no enviamos nada, tampoco intentamos maximizar los beneficios por producto”, declaró en una entrevista Sean Scott, vicepresidente y director general de compras de consumo de Google. Scott lo califica de “ventaja única”.
En cuanto a la posibilidad de pasar por caja y pagar en Google Shopping, "yo nunca diría nunca", dijo Scott. "Sólo intentamos ayudar a conectar a los consumidores con los comerciantes".
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