Bloomberg Línea — La revolución tecnológica que está generando la Inteligencia Artificial (IA) se está reflejando en la obsolescencia de la infraestructura TI de las empresas a nivel global, pese a que sus principales ejecutivos todavía creen estar a la vanguardia.
Así lo demostró un nuevo estudio de Kyndryl Bridge, que exploró la paradoja de porqué el 90% de los ejecutivos cree que su infraestructura de TI es “la mejor de su clase”, pero solo el 39% de ellos cree que está “preparada” para gestionar riesgos futuros.
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“La preparación es un desafío continuo y se trata de empoderar a las personas, alinear las herramientas con la cultura y abrazar el complejo viaje de la transformación digital en toda la organización”, explicó Martin Schroeter, presidente y CEO de Kyndryl.
Pero además, se reflejó que el 44% de la infraestructura de TI de misión crítica se está acercando o llegando al final de su vida útil, mientras que el 94% de los líderes dicen que la modernización tecnológica es una alta prioridad para sus empresas. La encuesta, realizada por Edelman DXI, recopiló información de ejecutivos de alto nivel (CEO, CFO, CIO y CTO) y directores senior de 18 mercados globales (incluidos Estados Unidos, Brasil, China, Alemania y el Reino Unido) y 25 sectores económicos.
La IA y su papel en las empresas
El Kyndryl Readiness Report también se enfocó en cómo la modernización de TI está ayudando a las empresas a obtener una ventaja competitiva apoyada en la inteligencia artificial.
Además, se identificó que el retorno de la inversión en IA es difícil de alcanzar, hasta ahora. “Mientras que el 76% de las empresas están invirtiendo en IA tradicional y aprendizaje automático, solo el 42% ve un retorno positivo de la inversión”.
Las mayores barreras para la adopción esta tecnología, que está en ‘boom’ desde finales de 2022, siguen siendo las preocupaciones sobre la privacidad de los datos (31%), el ROI incierto (30%) y los desafíos de cumplimiento (26%).
Pero también, el 64% de los CEO están preocupados por la tecnología obsoleta, que puede hacerlos más vulnerables y suponen mayores barreras para la modernización. Por ejemplo, el 65% de los ejecutivos están preocupados por los ciberataques, y solo el 30% se siente preparado para gestionar esos riesgos.
Las preocupaciones empresariales sobre la tecnología
Las regulaciones sobre las nuevas tecnologías son también prioridad para los ejecutivos consultados. Al 48% de los ejecutivos les preocupa que el ritmo de la regulación se esté moviendo demasiado rápido, pero el 66% considera que la regulación tiene un efecto positivo en general.
Solo el 29% de los líderes empresariales se sienten preparados frente a riesgos externos, encontró la encuesta.
“A pesar de estos desafíos, las empresas que se modernizan están obteniendo claros beneficios de esos proyectos. Mirando hacia atrás en el último año, los líderes dijeron que han experimentado una mayor eficiencia (85%), una mayor innovación (71%) y una mejor experiencia de los empleados o clientes (60%)”, precisó el informe.
Pero el margen de mejora todavía es amplio. La plataforma Kyndryl Bridge asegura que un promedio del 8% de los problemas de TI se solucionan mediante automatización sin intervención humana, y hay un potencial de que hasta el 30% de los problemas de TI se resuelvan a través de la automatización, ahorrando a las empresas miles de millones de dólares en costos de mantenimiento y tiempo de inactividad.
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