Bloomberg — Salesforce Inc (CRM) planea contratar a más de 1.000 trabajadores para vender su nuevo producto de agente de IA generativa.
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El aumento de las contrataciones tiene como objetivo capitalizar el “increíble impulso” para el nuevo producto de inteligencia artificial, dijo el presidente ejecutivo, Marc Benioff, en un mensaje. “Agentforce estuvo disponible hace solo dos semanas y ya estamos escuchando comentarios increíbles de nuestros clientes”.
Salesforce, el software de gestión de relaciones con los clientes más vendido, cambió su estrategia de IA este año para centrarse en los agentes, herramientas que pueden completar tareas como la atención al cliente o el desarrollo de ventas sin supervisión humana. Lanzó el producto, denominado Agentforce, el mes pasado, con un precio inicial de alrededor de 2 dólares por conversación de agente.
En los últimos dos años, la compañía con sede en San Francisco ha trabajado para controlar los gastos de ventas recortando empleos y persuadiendo a algunos clientes para que usen más opciones de autoservicio o de compras de terceros. A finales de enero, Salesforce tenía 72.682 empleados, según un documento.
Otros fabricantes de software como ServiceNow Inc (NOW) y Microsoft Corp (MSFT) también están desarrollando agentes autónomos. Benioff ha criticado en repetidas ocasiones los esfuerzos de IA de Microsoft. “Cuando miras cómo se ha entregado Copilot a los clientes, es decepcionante”, publicó Benioff el mes pasado en X, citando la marca de Microsoft para sus asistentes de IA.
Las acciones, que subieron alrededor de un 1,5%, subieron otro 2,5% tras la noticia del viernes a un máximo histórico de US$322,81 en Nueva York. La acción había ganado un 18% este año hasta el cierre del jueves.
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