Bloomberg — Nintendo Co. (NTDOY) retiró sus productos del sitio estadounidense de Amazon.com Inc. (AMZN) tras un desacuerdo sobre ventas no autorizadas, lo que significa que la empresa de comercio electrónico se perdió el reciente debut de la Switch 2 de Nintendo, el mayor lanzamiento de videoconsolas de todos los tiempos.
La compañía japonesa dejó de vender en Amazon después de notar que los comerciantes de terceros estaban ofreciendo juegos a la venta en EE.UU. a precios que subcotizaban las tarifas anunciadas por Nintendo, según una persona familiarizada con la situación. Vendedores emprendedores estaban comprando productos de Nintendo al por mayor en el sudeste asiático y exportándolos a EE.UU., dijo la persona, que solicitó el anonimato para hablar de información confidencial.
Ver más: Más grande, rápida y exitosa: todo lo que debe saber de la nueva Nintendo Switch 2
Los listados de productos de Nintendo empezaron a desaparecer del sitio estadounidense de Amazon el año pasado, según informaron entonces los medios especializados en videojuegos. Los listados habían aparecido anteriormente como “Vendido por Amazon”, que normalmente denota mercancía que el minorista en línea compra directamente a las marcas.
Algunos productos de Nintendo permanecieron en el sitio, pero fueron listados por comerciantes independientes que venden sus mercancías en el extenso mercado en línea de Amazon.
Amazon intentó apaciguar a Nintendo ofreciéndose a adherir etiquetas a los productos que garantizan que son auténticos. Amazon utiliza esta técnica para garantizar a los compradores que los productos no son falsificaciones y para ayudarle a rastrear la mercancía. Pero la oferta no fue suficiente, dijo la persona, y Nintendo optó finalmente por retirar sus productos de Amazon en Estados Unidos.
“No existe tal hecho. No revelamos detalles de negociaciones o contratos con minoristas”, dijo un portavoz de Nintendo en una respuesta enviada por correo electrónico, declinando dar más detalles.
Ver más: Nintendo rompe récord de ventas con su Switch 2: la empresa podría subir el precio
Un portavoz de Amazon dijo que “las afirmaciones hechas por Bloomberg sobre nuestra relación con Nintendo son inexactas”, pero declinó especificar de qué manera. “Amazon se complace en ofrecer productos de Nintendo directamente a nuestros clientes como parte de nuestro compromiso de proporcionar una experiencia de compra excepcional con la selección más amplia posible”, dijo el portavoz.
Cuando Nintendo puso a la venta la esperada Switch 2 este mes, Walmart Inc. (WMT), Target Corp (TGT), Best Buy Co (BBY) y GameStop Corp (GME) almacenaron la consola en sus tiendas estadounidenses. Amazon está vendiendo la Switch 2 en mercados extranjeros, como Canadá, Japón y el Reino Unido, pero los clientes estadounidenses de la compañía no han tenido suerte, y algunos han acudido a las redes sociales para preguntarse cuándo podría tenerla en stock el mayor minorista en línea del mundo. EE.UU. representa alrededor de dos tercios de las ventas de Amazon.
Nintendo no es la primera marca que choca con Amazon por la forma en que los comerciantes de terceros se comportan en el mercado de la compañía. Las grandes marcas llevan mucho tiempo diciendo que Amazon tiene que hacer más para vigilar a los vendedores independientes y reprimir las falsificaciones.
Ver más: Nintendo rompe récord con la Switch 2, ¿es momento de invertir en la acción?
A lo largo de los años, las marcas también han retirado sus productos del sitio porque dicen que Amazon no les da suficiente control sobre cómo se muestran y venden sus mercancías. Amazon ha trabajado para cortejar a los holdouts de alto perfil, incluso presentando demandas contra presuntos falsificadores.
En 2018, Amazon y Apple Inc. (AAPL) llegaron a un acuerdo que permitía a Amazon vender los últimos iPhones y otros productos. Posteriormente, Amazon prohibió a terceros comerciantes no autorizados la venta de productos reacondicionados fabricados por Apple. Otro antiguo reticente -Nike Inc. (NKE)- señaló recientemente que reanudaría la venta de productos a través de Amazon.
En las últimas semanas, Nintendo parece haber restablecido una relación directa con Amazon en EE.UU., con pedidos anticipados de la próxima aparición en el sitio como vendidos por Amazon. Pero, hasta el viernes, no había ningún listado de Switch 2, y Amazon no aparecía en la lista de minoristas de Nintendo en EE.UU. que comercializan la consola.
Nintendo vendió más de 3,5 millones de unidades de la Switch 2 en solo cuatro días, un comienzo récord para la primera consola nueva de la compañía en ocho años. La compañía espera vender 15 millones de unidades para el próximo mes de marzo. Jugadores de Tokio a San Francisco hicieron cola durante horas a principios de este mes para hacerse con uno de los aparatos. La esperada Switch 2 sucede a la exitosa original, pionera en un diseño híbrido que permite a los jugadores jugar en casa en un televisor y en movimiento.
Lea más en Bloomberg.com
