Bloomberg — Netflix Inc. (NFLX) está probando una nueva tecnología de búsqueda para abonados que emplea inteligencia artificial para ayudarles a encontrar programas de televisión y películas, ampliando así su uso de la tecnología.
El motor de búsqueda impulsado por OpenAI permite a los clientes buscar programas utilizando términos mucho más específicos, incluyendo el estado de ánimo del abonado, por ejemplo, dijo la compañía. A continuación, recomendará opciones del catálogo de la empresa.
Ver más: ¿Netflix tiene miedo? CEO explica por qué dejará de revelar el número de suscriptores
Algunos clientes de Australia y Nueva Zelanda ya pueden utilizar la herramienta, que sólo está disponible en dispositivos iOS. La prueba se ampliará pronto a varios mercados, incluido EE.UU., dijo Netflix.
La búsqueda potenciada por IA permitirá a los clientes plantear consultas que vayan más allá de géneros o nombres de actores, como alternativa a las herramientas actuales del servicio. Netflix utiliza desde hace tiempo la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para determinados fines, como su cacareado algoritmo de recomendación, que propone títulos en función del historial de visionado de un cliente.
La empresa ha estado experimentando con formas de ampliar el uso de la tecnología, ya sea para procesos internos o para la producción de películas. El co-CEO Ted Sarandos ha dicho que la IA ayudará a mejorar la realización de películas, pero que no sustituirá al personal creativo, como guionistas y actores.
Ver más: Los Óscar también se juegan en la bolsa: siete acciones detrás de las nominadas
Sin embargo, la dirección es sensible a las posibles críticas sobre el uso de la tecnología de IA. A muchos en Hollywood les ha preocupado que empresas como Netflix utilicen la inteligencia artificial para recortar puestos de trabajo y reducir costes.
Normalmente, cuando Netflix introduce una nueva función, simplemente la pone a disposición de los clientes. En este caso, los abonados deben elegir probarla.
Lea más en Bloomberg.com
