Bloomberg — La Oficina del Contralor de la Moneda (OCC, por sus siglas en inglés) multó a tres exejecutivos de Wells Fargo & Co (WFC), entre ellos la responsable de riesgos de banca comunitaria Claudia Russ Anderson, y les prohibió el acceso al sector bancario por mala conducta y prácticas de venta “inseguras o poco sólidas”.
Anderson pagará US$10 millones, informó el martes la OCC en un comunicado. También fueron multados el auditor jefe David Julian, que pagará US$7 millones, y Paul McLinko, director ejecutivo de auditoría del prestamista, cuya multa fue de US$1,5 millones.
Una investigación realizada en 2020 por la OCC concluyó que los ejecutivos abrieron millones de cuentas de clientes no autorizadas, transfiriendo fondos sin el consentimiento de los clientes y mintiendo a éstos de que ciertos productos solo estaban disponibles como paquete.
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La OCC también descubrió que altos jefes inscribieron a clientes en servicios de banca en línea y de pago de facturas sin su consentimiento, retrasaron la apertura de cuentas y productos solicitados hasta el siguiente periodo de informe de ventas y falsificaron la información personal de los clientes.
Un representante de Wells Fargo, con sede en San Francisco, declinó hacer comentarios.
En concreto, alegó que entre 2013 y 2016, Anderson no cuestionó de forma creíble el programa de compensación de incentivos del banco y no instituyó controles eficaces para gestionar los riesgos derivados de la mala conducta en las prácticas de ventas. Tampoco intensificó los riesgos conocidos u obvios y restó importancia de forma repetida y sistemática a la mala conducta, dijo.
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En conjunto, esas decisiones perjudicaron las calificaciones crediticias de los clientes y dañaron la confianza de estos en el sistema bancario, concluyó la OCC, al tiempo que el banco se embolsaba millones en comisiones de clientes a las que no tenía derecho, añadió.
“En resumen, fue exactamente el tipo de fechoría que amenaza la misión de la OCC de mantener un sistema bancario seguro, sólido y justo”, dijo la agencia en el comunicado.
La OCC resolvió anteriormente demandas contra otros ocho exaltos ejecutivos del banco Wells Fargo, que pagaron multas civiles en metálico por un total de unos US$43,2 millones.
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