Bloomberg Línea — Desde el portal de Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (Seniat), la ciudadanía de Venezuela puede adelantar trámites electrónicos como inscripción, actualización y consulta del RIF, pago y consulta de impuestos como el IVA, retenciones, declaración de sucesiones, solicitar el certificado de residencia fiscal, y otros.
Como suele pasar con las plataformas en línea, es común olvidarse del usuario, contraseña o correo electrónico. Sin embargo, hay distintos métodos fáciles y efectivos para recuperar el acceso al portal del Seniat.
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De acuerdo con Del Esfuerzo al Éxito, un canal de YouTube sobre tutoriales para realizar diversos trámites en Venezuela, solo hace falta la cédula, un RIF antiguo o dirigirse a una oficina de la institución.
Primero ingrese a la página del Seniat y en el apartado de ‘persona natural’ seleccione la opción ‘olvidó toda su información’. Una vez que entra, escriba su número de cédula y ‘buscar’.
Después, le aparecerán ciertas preguntas de seguridad genéricas relacionadas con su cuenta. En este caso, como solo cuenta con la información de la cédula, responda con ‘0′ si es que no puede contestar correctamente las cuatro preguntas y clic en ‘aceptar’. El sistema le dará cuatro preguntas más, por lo que vuelva a responder con ‘0′ si no conoce las respuestas.
Por otra parte, si tiene un RIF viejo o vencido, mejor aún, porque tendrá más respuestas a las preguntas de seguridad, como por ejemplo su número de comprobante, la fecha de inscripción del Seniat y la zona postal que registró al momento de colocar su dirección fiscal, y con ello, más opciones para agilizar el trámite para recuperar su cuenta.
Cuando vea que el sistema le indique cuatro preguntas que sí puede responder, ingrese las respuestas correctas y ‘aceptar’. Tras recuperar su acceso, le da clic a la casilla con el nombre de su usuario y coloque una nueva contraseña, una pregunta de seguridad con su respectiva respuesta, complete el código de validación y seleccione ‘aceptar’.
Considere que le saldrá ‘error’ en caso de colocar una contraseña que ya ha utilizado en el portal. De ser el caso, solo deberá cambiarla por una distinta. La clave debe tener un mínimo de 8 y un máximo de 10 caracteres, comenzar con letra minúscula y tener al menos un carácter numérico.
Una vez que ha recuperado el acceso, ingrese a la plataforma para verificar que la información ha sido aceptada correctamente.
Si usted lo desea, puede dirigirse a una oficina del Seniat e informar a un oficial que perdió el acceso. Allí le actualizarán los datos personales y le ayudarán a recuperar el acceso a la plataforma.
