Ciudad de México — Walmart de México y Centroamérica (WALMEX*), una cadena de tiendas de autoservicio, planea sumar a más empresas de telecomunicaciones como proveedoras de redes para su servicio de telefonía Bait.
“(Estamos) no solo considerando, sino en proceso de sumar otras redes disponibles para entregar la mejor oferta al cliente”, comentó Beatriz Núñez, Chief Growth Officer de la compañía, a Bloomberg Línea hace un par de semanas.
La compañía prevé eventualmente sumar el mayor número de opciones disponibles en el mercado, mencionó la directiva.
Como operador móvil virtual (OMV), Bait carece de infraestructura propia de telecomunicaciones y debe alquilarla de operadores que sí la tienen. Actualmente, ofrece sus servicios de telefonía través de Altán Redes, la empresa que opera la Red Compartida.
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Núñez no reveló con qué empresas han tenido acercamientos. Además de Altán, en México solo hay otros tres operadores con infraestructura propia: Telcel, Telefónica y AT&T; los cuales alojan a OMV como Virgin Mobile, Miio, FreedomPop, entre otros
Walmex está en el proceso de analizar cómo será el camino para dar acceso a diferentes redes disponibles, comentó la directiva y agregó que aún no hay un plazo definido para concretar la alianza con el operador adicional.
“Buscaremos que tecnológicamente y comercialmente podamos entregar la mejor opción disponible de la manera más siemple, que no signifique un tema complejo de cambio de SIM y demás, pero a eso tienden los OMV cuando crecen como nosotros hemos crecido, a tener conexiones multioperador”, dijo en entrevista.
Bait ha tenido un crecimiento acelerado desde su lanzamiento en 2020. La empresa es el mayor OMV en México y el cuarto operador con más líneas de servicio móvil de telefonía en el país, por detrás de AT&T, con 13,3 millones de líneas, de acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Beatriz Núñez atribuye este ritmo de avance al bajo precio por servicios de telefonía —cinco veces menor al líder del mercado, afirma—, la red 4,5G en la que está apoyado y programas de recompensa que otorgan Megabytes (MB) para navegar en internet por las compras del cliente en las tiendas de Walmart.
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Sin embargo, el servicio también ha experimentado fallas que han dejado temporalmente sin servicio a usuarios. La directiva dijo que las intermitencias se debieron al alto crecimiento de usuarios tanto de Bait como de algunos otros clientes de Altán, lo que llevó al operador de la Red Compartida a acelerar su plan de inversiones.
“Al 30 de abril terminaron la primer fase de aceleración de inversiones que le permiten estar mucho más estable, nosotros acompañamos ese plan y podemos dar más certeza a nuestros clientes de que la red está fortalecida”, señaló.