Ciudad de México — Uber en México está sumando a un nuevo gigante a su cartera de ofertas dentro de su aplicación, en un intento por fortalecer una estrategia que han seguido otras grandes empresas para mantener a sus clientes en una misma plataforma.
La empresa, que hoy ofrece servicios de transporte y delivery anunciará en los próximos días una alianza con la argentina Mercado Pago, el brazo financiero de la empresa de comercio electrónico Mercado Libre, en una estrategia ganar-ganar para incrementar la transaccionalidad y la base de usuarios.
Uber, que cuenta con una licencia fintech en el país, está diversificando las opciones de pago en alianza con terceros mientras la compañía a nivel global se consolida en términos de rentabilidad.
“El poder transaccionar volumen a través de Mercado Pago, versus los otros métodos que tenemos, representa un ahorro para Uber, eso es un hecho”, dijo Ricardo Martínez de la Maza, Head of Business Development para México en una entrevista con Bloomberg Línea.
La licencia fintech, con la que ya cuenta Uber para atender las necesidades dentro del ecosistema de la plataforma -en específico los socios conductores- podrá o no ser utilizada por la compañía en el futuro. Actualmente se recarga en las alianzas estratégicas que ha concretado con otras empresas como FEMSA, a través de Oxxo y con efectivo, Paypal y bancos tradicionales.
Respecto a Mercado Pago, México se convertirá en el cuarto mercado latinoamericano en el que los usuarios de Uber podrán pagar. El plan es apalancarse de sus soluciones financieras en términos de crédito o el pago vía QR.
La inclusión de esta nueva opción de pago se realiza en la antesala de un 2024 en el que Uber tendrá el foco en la rentabilidad. A nivel consolidado, la empresa, registró utilidades durante los últimos dos trimestres, luego de cuatro años fiscales de pérdidas.
“Realmente se espera un año muy bueno, con mucho crecimiento, pero al mismo tiempo, con mucha presión sobre el retorno, digamos, la rentabilidad de la compañía como tal”, dijo Martínez de la Maza.
La colaboración entre Uber y Mercado Pago no es nueva. La alianza existe desde 2021 en Argentina, Chile y Uruguay. Los directivos de ambas compañías afirman a Bloomberg Línea que el caso de México será diferente debido a los bajos niveles de bancarización, en comparación con sus pares regionales.
Chile registra mayores niveles de bancarización, donde el 87% de la población mayor de 15 años tiene una cuenta bancaria, mientras que Uruguay maneja el 74% y Argentina el 66%. En México, el nivel se encuentra en 49%, de acuerdo con cifras de BBVA Research.
Ramiro Nández, director Comercial de Mercado Pago se mira confiado. “Creemos que eso va a ser muy potente en México”
Uber busca que las transacciones mediante Mercado Pago lleguen en México al nivel que actualmente tienen en Argentina, donde entre el 10 y 15% de las operaciones se realizan mediante esta opción.
Según cálculos realizados por Bloomberg Línea, a la fecha existen más de ocho millones de usuarios activos a nivel mensual de Uber en México. Más de 140.000 usuarios de Mercado Pago ya utilizan su tarjeta en la aplicación de movilidad, una proporción de 1,75% respecto al número de usuarios activos, aproximadamente.
Acoplarse al efectivo
Para Nández de Mercado Pago, la inclusión de su sistema de pagos, que también considerará la opción de préstamos, permitirá a Uber disminuir el riesgo del uso de efectivo por parte de usuarios, choferes y repartidores.
El mayor uso del efectivo es una realidad a la que se ha adaptado la plataforma, que ha encontrado maneras de generar algunos ahorros a través del balance que debe de pagar a los socios conductores y repartidores.
“Sabemos que la digitalización se da poco a poco, y nos hemos acoplado como tal, pero no creemos que vaya a bajar de manera significativa en los próximos años”, señaló Martínez de la Maza.
Mayor ‘engagement’
En términos del negocio, la nueva estrategia de Uber permitirá a Mercado Pago ampliar el nivel de uso de los usuarios de la plataforma.
Si una persona promedio en México realiza hasta cuatro operaciones a través de una plataforma de comercio electrónico, la frecuencia se intensifica para el caso de servicios digitales, como el transporte y delivery de Uber.
“Ese nivel de engagement del usuario es muchísimo más alto y vemos justamente un gran beneficio de negocio para nosotros poder participar de las compras del día a día de nuestros usuarios”, dijo Ramiro Nandez.
Mercado Pago creció 88% el volumen de dinero procesado en el tercer trimestre respecto al mismo periodo del año previo en México.
