Ciudad de México — Santander México informó la llegada de Laura Cruz Urquiza como directora general adjunta de Estrategia, Innovación y Experiencia del Cliente a partir del 13 de marzo.
El nombramiento, sujeto a las autorizaciones correspondientes, integrará las áreas que previamente reportaban a la dirección de Estrategia de Negocios, que ocupaba Alejandro Cecchi, y a la dirección Digital e Innovación, donde estaba Matías Núñez, quien recientemente fue designado como CEO de Openbank, el banco digital que Santander pretende lanzar en México este año.
De esta manera, Laura Cruz estará a cargo de las áreas de Payments and Cards & Digital Solutions, Estrategia de Clientes y Marketing, Individual Customer Acquisition, Automotriz, Producto Digital, Innovación, Contact Center y Digital Channels + APP, detalló la institución bancaria en un comunicado.
La economista se incorpora a Santander desde Mastercard, donde se desempeñaba como presidenta divisional Latinoamérica del Norte. Previamente fue vicepresidenta senior de Programas de Lealtad para Latinoamérica, vicepresidenta ejecutiva de Ventas para México y Country Manager de la compañía en el país.
Santander es el segundo banco más grande de México en términos de activos y cuenta con más de 20,5 millones de clientes en el país.
