Ciudad de México — La transformación digital del Gobierno es una de las 100 promesas de la presidenta Claudia Sheinbaum, una política pública que aplicó cuando fue jefa de Gobierno de la Ciudad de México y que podría no sólo escalar a nivel federal, si no trasladarse a otras ciudades del mundo.
“La Ciudad de México está mostrando el futuro”, dijo James Anderson, líder de Programas de Innovación Gubernamental de Bloomberg Philanthropies en entrevista con Bloomberg Línea.
La innovación digital de la capital del país, donde habitan más de nueve millones de personas, será una de las experiencias que se analizarán en la décimo primera edición de Bloomberg CityLab, organizada por Bloomberg Philanthropies y Aspen Institute.
La capital de México aglutinará a mediados de octubre a más de 500 expertos en ciudades, entre ellos más de un centenar de alcaldes, para explorar y analizar soluciones a problemáticas que enfrentan ciudades desde Providence, Rhode Island en EE.UU., hasta Windhoek, Namibia.
“La idea de (Sheinbaum) que la innovación digital y los servicios digitales pueden conectar a las personas con su ciudadanía plena es poderosa”, dijo Anderson. “Es increíble que las ciudades de todo el mundo quieran aprender de eso”.
“Construir tecnología que tenga sentido”
De acuerdo con Anderson uno de los tres mayores retos que enfrentan las ciudades a nivel global es aprovechar el poder de las tecnologías emergentes, protegiendo los intereses cívicos y poniendo los valores de la ciudad en el centro.
Esto va más allá del concepto de “ciudades inteligentes” que Anderson considera problemático ya que “casi sugiere” que desde el exterior las empresas pueden hacer algo por la ciudad.
Para el experto, quien anteriormente fue el encargado de la estrategia de transformación de servicio ciudadano de la ciudad de Nueva York, la solución debe de generarse desde el interior de las ciudades, teniendo el foco en el interés público.
“Tenemos que invertir en la capacidad de los gobiernos locales para comprar o construir tecnología que tenga sentido, comprendiendo los aspectos positivos y negativos… construirla de una manera que proteja el interés público en todo momento”, dijo Anderson.
Sheinbaum, cuando fue jefa de Gobierno de la Ciudad de México, creó la Agencia Digital de Innovación Pública enfocada a la simplificación de trámites y su digitalización.
En 2021, la Ciudad de México fue una de las seis ciudades que recibieron financiamiento de Bloomberg Philanthropies para ampliar equipos especializados en innovación. Las otras cinco fueron Ámsterdam, Bogotá, Reykjavík, San Francisco y Washington. El apoyo consideró un financiamiento por US$17 millones, divididos entre todas la seleccionadas.
“La ciudad ha sido capaz de hacer el ejercicio de digitalización más ambicioso que ha vivido, yo me atrevo a decir, América Latina”, dijo en noviembre José Merino, el entonces titular de la Agencia de Innovación. De acuerdo con el funcionario, más del 75% de los trámites de la ciudad tienen una salida total o parcialmente digital.
El sistema desarrollado en la Ciudad de México, se está convirtiendo en referencia debido, en parte, al desarrollo de una herramienta semiautomática que ayuda a los propios servidores públicos a digitalizar cualquier trámite.
El modelo busca ampliarse a la escala federal. Durante su primer discurso público como presidenta de México, Claudia Sheinbaum se comprometió a crear el programa de reducción y digitalización de trámites más grande de la historia del país.
“Vamos a facilitar el acceso al pago de impuestos, trámites y servicios”, dijo Sheinbaum el 1 de octubre ante un Zócalo, la principal plaza pública del país, abarrotado de simpatizantes.
Vivienda y polarización: otros grandes retos
Para Anderson, las ciudades, que aglutinan a la mayor parte de la población del planeta, mueven a la humanidad y son fuentes de innovación en política pública.
Los grandes centros urbanos también son el hogar de otros dos grandes retos, uno de ellos es la vivienda, el otro la polarización.
Este año, la mitad de la población mundial vive en lugares donde se celebraron o celebrarán elecciones nacionales, legislativas y locales.
“Creo que los alcaldes están muy centrados en garantizar que las ciudades puedan participar y ser parte de la transformación. Y eso implica construir una base de legitimidad que es crucial para resolver la polarización y muchos de los desafíos que creo que nos están presionando por todos lados”, señaló Anderson.
Durante el Bloomberg CityLab se abordarán temáticas como la reinvención del transporte, los espacios públicos, el desarrollo económico, la mitigación del cambio climático y la participación de los jóvenes.
“América Latina está produciendo innovaciones en las que el resto del mundo está realmente concentrado: innovaciones en torno a la participación ciudadana, innovaciones en torno a la creación de servicios públicos bellos, respetuosos y elevados que generen un sentido de mayores expectativas de parte de la gente más pobre de las ciudades en torno a lo que es posible y a lo que tienen derecho”, dijo Anderson.
Esta historia fue actualizada a las 9:06 (Ciudad de México) aclarando en el párrafo dos que la posición de James Anderson es líder de Programas Innovación Gubernamental en Bloomberg Philanthropies
