Ciudad de México — La Secretaría de Relaciones Exteriores habilitó la opción de agendar el trámite de pasaporte mediante WhatsApp, el servicio de mensajero de Meta Platforms, la empresa también conocida por la red social Facebook o Instagram.
A través de un chatbot, un programa informático que puede mantener una conversación de unos usuarios, los mexicanos pueden desde el 19 de abril programar sus visitas a las oficinas de la dependencia para tramitar la obtención por primera vez o la renovación de este documento en México.
Además de la opción vía WhatsApp, los mexicanos también pueden programar sus citas a través del portal www.citas.sre.gob.mx. También vía telefónica marcando al 55 8932 4827.
En Bloomberg Línea realizamos el proceso, para el caso de la renovación de un pasaporte por WhatsApp. Aquí te decimos cómo sacar la cita y algunas recomendaciones antes de ponerte a teclear en tu celular.
8 puntos que debes conocer antes de tramitar tu cita para el pasaporte a través de WhatsApp
- Deberás tener una dirección de correo electrónico
- Reserva 10 minutos de tu tiempo para realizar el trámite vía WhatsApp
- Si te excedes cinco minutos en responder se cerrará la sesión y deberás iniciar el proceso con un “Hola”.
- Ten a la mano tu Clave Única de Registro de Población (CURP)
- Si vas a renovar tu pasaporte, ten cerca el pasaporte anterior o el número que se encuentra en la esquina superior derecha de la carátula del documento
- El chatbot te preguntará la fecha de emisión y expiración del pasaporte, en el caso de renovación, el formato con el que deberás ingresar la fecha es poniendo primero el año, luego el mes y al final el día: AAAA-MM-DD
- Identifica con antelación la oficina donde quieres realizar el trámite.
- Consulta también antes la vigencia que deseas tramitar, la tarifa dependerá de la vigencia.
¿Cómo chatear por WhatsApp para tramitar el pasaporte?
- Guarda en tu libreta de contactos del celular el número telefónico: 55 8932 4827
- Inicia con ese contacto una conversación en WhatsApp escribiendo la palabra “Hola”.
- El asistente virtual iniciará la conversación. Primero recibirás varios mensajes de privacidad y seguridad
- Luego de ello, el asistente te preguntará: ¿Deseas programar una cita? Y desplegará dos botones 1. Programar Cita y 2. No Programar
- Te responderá con los estados de México numerados, deberás escribir el número del estado en dónde deseas hacer la cita.
- Posteriormente, enumerará las oficinas donde podrás tramitar el pasaporte, escribe el número a la cual deseas asistir. Te pedirá confirmar: 1 es sí y 2 es no.
- El chatbot te solicitará tu CURP, tras ingresarlo se desplegará información vinculada a tu clave única de registro de población y te pedirá que confirmes que si es correcta.
- Ahora sí, te comenzará a pedir información para determinar el trámite que deseas realizar. Si deseas renovar y el chatbot no identifica el trámite que requieres, ingresa el número de tu pasaporte vencido.
- Una vez definido, te comenzará a hacer una serie de preguntas, dependiendo del trámite, como la vigencia que deseas tener para tu pasaporte, entre otras, y te pedirá un correo electrónico.
- Te dará opciones de fecha y horarios y confirmará tu cita. Te enviará una serie de documentos: confirmación de cita, la hoja de ayuda para el pago en ventanilla bancaria y otro donde te indica qué documentos necesitas para tramitar el pasaporte.
