Ciudad de México — Este año por primera vez los servicios de telefonía celular de Altán, Telcel, AT&T y Telefónica participaron en la prueba piloto de un sistema estatal de alertamiento de emergencias masivo, dirigido a usuarios ubicados en la Ciudad de México, pero el ejercicio no resultó como lo esperado.
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La alerta en el celular, prevista a escucharse a las 11:00 horas, como parte del Simulacro Nacional que se realiza año con año en conmemoración de los sismos del 19 de septiembre, no fue recibida por todos los usuarios.
“En algunos sitios o zonas en la Ciudad de México el mensaje no fue recibido”, dijo el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), el regulador del sector, en un comunicado.
Algunos usuarios en redes sociales señalaron que la prueba, que consistió en un mensaje de texto con la palabra simulacro y un sonido distintivo de dos tonos, fue escuchada minutos u horas después.
El proyecto de la alerta en el celular fue iniciado por la presidenta electa de México Claudia Sheinbaum, cuando fue jefa de Gobierno de la capital y es uno de los mayores legados de la Agencia Digital de Innovación Pública de la Ciudad de México, dijo el titular Eduardo Clark, en un mensaje previo a la realización de la prueba piloto.
La digitalización es una de las apuestas de la próxima presidenta de México para hacer procesos más eficientes que se traduzcan trámites de inversión más fáciles y más ingresos para el Gobierno. Sheinbaum, como presidenta, establecerá una Agencia Digital de Innovación a nivel federal, que estará encabezada por José ‘Pepe’ Merino.
El sistema, que tardó cuatro años en desarrollarse, está sustentado en una plataforma electrónica administrada por la Coordinación Nacional de Protección Civil, un organismo vinculado Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana federal, la cual que gestiona los mensajes de alerta emitidos, en su caso, por los diferentes Sistemas de Monitoreo.
En su elaboración participó el Gobierno de México, el Gobierno de la Ciudad de México, el IFT y los operadores de telefonía celular.
Su creación implicó que todos los operadores pusieran en funcionamiento el estándar “Cell broadcast” en su red y que este se conectara en tiempo real al C5 --como se le conoce al el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México-- cuando ocurriera un sismo, explicó Clark.
“Durante la detonación de la alarma sísmica del simulacro nacional no llegaron todos los mensajes del nuevo protocolo de alertamientos. Estamos trabajando todos los involucrados para diagnosticar la falla y corregir. Es la primera vez que corríamos el protocolo y tenemos que mejorar”, señaló Clark en un mensaje del 19 de septiembre.
Actualmente los equipos técnicos de las autoridades y los concesionarios revisan los sistemas para identificar los motivos de la falla en algunas zonas, coincidió el IFT
Bloomberg Línea consultó a Telcel, el mayor operador de telefonía celular del país, pero no tuvo comentarios.
¿Qué se necesita para que suene la alerta sísmica en los celulares?
La prueba de hoy sirvió para revisar en la práctica el proceso de envío y recepción de mensajes, tanto en los sistemas de las autoridades de protección civil, como en los operadores móviles, agregó el IFT.
A pesar de la falla, algunos dispositivos móviles con capacidad técnica sí recibieron la alerta. De acuerdo con el IFT, para poder recibir este mensaje de alerta en el celular se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Los teléfonos celulares o teléfonos inteligentes que recibirán el mensaje de alerta serán aquellos que sean compatibles con el Servicio de Radiodifusión Celular (CBS, por sus siglas en inglés), un sistema que permite recibir y procesar mensajes de alerta por riesgo o situaciones de emergencia. Desde 2022, el IFT estableció las especificaciones obligatorias que que deben tener los dispositivos desde fabricación para recibir y procesar este tipo de mensajes.
- Es indispensable que el sistema operativo, ya sea Android o iOS, de los equipos celulares esté actualizado.
- Si el dispositivo se encuentra apagado, fuera de cobertura celular o fuera del área a alertar en el momento en que el mensaje de alerta es difundido por las empresas de telefonía móvil, el usuario no recibirá dicho mensaje de alerta.
- No se necesita contar con saldo para recibir el mensaje.
