Bogotá — WeiBook es una startup colombiana, que gestiona negocios de belleza, que llegará a Brasil. Cumple tres años y medio en el mercado y acaba de ser seleccionada para entrar al programa AI First de Google for Startups.
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En entrevista con Bloomberg Línea, su CEO, Julio Hincapié, que su operación ha sido un reto completamente porque las peluquerías hacen parte un sector muy informal, acostumbrado a tener todo manual, en lápiz y papel. “Entonces, en este momento estamos evangelizando a nuestro negocio para transformarse hacia lo digital. Esa es nuestra apuesta en el mercado”.
La startup tiene presencia en 18 países en América Latina y han crecido internacionalmente gracias al voz a voz. El segundo país al que llegó la aplicación fue Argentina, luego Uruguay, Chile, México. Su CEO refiere que la innovación ha sido la clave del éxito.
“En estos momentos tenemos los ojos puestos en Brasil. Estamos avistando todo para abrir Brasil el próximo año y estamos preparándonos para eso”, enfatizó el empresario.
Frente a la selección para ser parte del programa AI First de Google for Startups, Hincapié explicó que “con este apoyo de Google básicamente nos permitieron, primero, crear todo nuestro data house para que nos genere toda la información necesaria y modelos de predicciones para estos negocios. Ese es como el primer paso que estamos haciendo con ellos”.
En ese sentido, dijo que luego van a construir los modelos de sus propios asistentes tanto de voz como de texto, lo que les va a permitir a estos negocios, que son sus clientes, hablarle a la startup y ya con ello conocer en su totalidad el estado del negocio.
“Por ejemplo: Hola W, regálame las ventas de hoy y ¿qué puedo hacer hoy para subir las ventas? Eso básicamente es el alcance que va a tener nuestro asistente de voz. Entonces es como un mini Alexa pero integrado para el de la belleza”, puntualizó.
Adicional a eso, el CEO de WeiBook le dijo a Bloomberg Línea que Google les dio un crédito de US$150.000 para fortalecer estos modelos de gestión.
Frente a cómo se desarrolla todo ese proceso con Google, manifestó que esta empresa hace el levantamiento de los requerimientos para saber el alcance total de proyecto. Luego asignan un equipo especializado que sirve de guía y compañía en el proceso.
“Es decir, nosotros estamos acompañados directamente con Google y el proceso se demora entre tres a cuatro meses aproximadamente, tiempo en el que básicamente los expertos de Google nos ayudan a realizar toda la proyección que hemos plasmado desde el inicio”, agregó.
La entrada al programa de Google le permitirá a WeiBook ampliar el uso de la inteligencia artificial en su modelo de negocio y potenciar en áreas como lo son las recomendaciones personalizadas de productos y servicios, el análisis predictivo para anticipar las necesidades y optimizar las operaciones, la automatización de tareas administrativas y de atención, asistentes virtuales para una comunicación más fluida, y la optimización de rutas y agendas para mejorar la eficiencia de los profesionales.
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El objetivo de la startup es tener una mayor integración con Google Maps, WhatsApp y otras herramientas populares para mejorar la experiencia del cliente, la aplicación de técnicas de aprendizaje automático y análisis de datos para ofrecer recomendaciones y predicciones aún más precisas.
De igual manera, planean desarrollar funcionalidades de realidad aumentada y virtual para que sus usuarios puedan visualizar y probar virtualmente los servicios y productos, y el lanzamiento de nuevos módulos y herramientas avanzadas para gestionar de manera integral los negocios de belleza y bienestar.
Entre sus clientes principales están los propietarios de salones de belleza, barberías, salones de uñas, y entre ellos tienen una de las franquicias de salones integrales más importante del país como lo es White Salon.
WeiBook fue fondeada el año pasado por Venture Capital, “recibimos nuestra primera inversión y pues para el próximo año estamos abriendo nuestra próxima ronda de inversión desde Google”, concluyó Hincapié.
