Bogotá — Luego de que se conocieran diferentes quejas por filas y demoras en el pago del subsidio de Renta Ciudadana, el Banco Agrario indicó que en 6 días ha pagado al 41% de los beneficiarios del segundo ciclo.
La entidad financiera señaló que todavía quedan 17 días para cumplir con la programación (hasta el 31 de julio de 2023).
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“Entre el 7 y 13 de julio de 2023 el Banco Agrario de Colombia ha realizado los pagos a 805 mil beneficiarios en todo el territorio nacional por $323.000 millones, lo que corresponde que, en 6 días, ya se ha pagado el 41% de todos los programados hasta el próximo 31 de julio”, destacó.
Adicional a eso, indicó que de 166.000 beneficiados bancarizados en el primer ciclo se aumentó a 811.000, quienes ya tienen su dinero en sus cuentas, de los cuales, el 55% (447.000 beneficiados) programados en oficina ya han reclamado su incentivo en oficina.
Por otro lado, los pagos bancarizados en oficina programados son 199.000, de los cuales se han pagado 65.000, que corresponde al 32%, 8% más de lo esperado a la fecha, que era del 24%.
El Banco destacó que de las 911 oficinas que tiene en el país, 29, es decir, el 3%, presenta alto tráfico de ciudadanos, para lo cual se aplicaron medidas como:
-Se duplicó el personal operativo de pago en caja para ocupar todas las posiciones, así como en la fase orientadora a ciudadanos dentro y fuera de las oficinas.
-Se ampliaron los horarios de atención. Jornadas extendidas de atención a ciudadanos.
Y por otro lado reiteró la invitación a los beneficiados del pago del incentivo de segundo ciclo del Programa de Tránsito a Renta Ciudadana a:
-Verificar si es beneficiario del pago del segundo ciclo del programa en la página web de Prosperidad Social.
-Solicitar la expedición del PIN para el retiro de los beneficiarios bancarizados mediante cuatro alternativas:
1. Chat página web: El beneficiario recibirá un link, con el cual podrá acceder al chat. También podrá hacerlo de manera directa en el enlace: https://www.bancoagrario.gov.co/contactenos para iniciar el proceso. Si la validación de datos es exitosa, recibirá un SMS con el código (PIN) para retirar el incentivo.
2. Llamada directa asistente virtual: El beneficiario recibirá una llamada al número de celular registrado en Prosperidad Social para iniciar el proceso, si la validación de datos es exitosa, recibirá un SMS con el código (PIN) para retirar el incentivo.
3. Nueva línea de atención exclusiva para Renta Ciudadana: El Banco Agrario habilitó la línea de contacto 601 7458008 exclusiva para los beneficiarios del programa de Tránsito de Renta Ciudadana, con el objetivo de realizar el proceso de autenticación del ciudadano para que el usuario recibirá un SMS con el código (PIN) para retirar el incentivo. Es necesario que la comunicación se realice desde el número de celular registrado en Prosperidad Social.
4. Chat virtual “Anita”: Recibirá información en su teléfono registrado para realizar el proceso. Allí, el ciudadano debe verificar su identificación. Una vez realizado este paso y la validación de datos con “Anita”, recibirá el código para retirar el incentivo en cajero automático de la Red Verde Servibanca.
