Bloomberg Línea — Los usuarios de Nequi, una billetera digital que solo en la Play Store de Android suma más de 10 millones de descargas, se encontraron en la mañana de este 11 de octubre con que la app no estaba funcionando o, como se dice coloquialmente, estaba “caída”.
Al digitar el número del celular en la interfaz de la aplicación y luego presionar la opción Entra, automáticamente aparece un mensaje que dice: “Trabajamos para volver a estar disponibles lo más pronto posible. ¡Ofrecemos disculpas”.
Debido a la imposibilidad de retirar dinero y de realizar operaciones usuales, como la transferencia de dinero, el pago de servicios públicos o comprar paquetes de datos para el celular, sus usuarios comenzaron a expresar su inconformismo en redes sociales como X, tanto, como como para hacer tendencia a Nequi.
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Pero, ¿qué dice Nequi acerca de lo sucedido?
Respondiendo a los usuarios que han estado etiquetándolo en X, el mensaje que replica es: “Estamos trabajando con nuestro equipo, técnicos y expertos en tecnología para que la app esté al 100% lo más rápido posible. Quédate atento del estado de nuestros servicios”.
En las respuestas, Nequi también está dejando un link con la actualización, cada 20 minutos, de cómo avanza el restablecimiento de sus servicios. A las 10 a. m., estaba así:
Ingreso
App Nequi: intermitencia
Envíos
Envíos a Bancolombia: intermitencia
Envíos entre Nequis: intermitencia
Envíos de Bancolombia a Nequi: intermitencia
Retiros
Cajero: intermitencia
Corresponsales Nequi: intermitencia
Corresponsales Bancolombia: sin servicio este momento
Recargas
PSE: intermitencia
Corresponsales Nequi: intermitencia
Corresponsales Bancolombia: sin servicio en el momento
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Pagos por PSE: intermitencia
Tarjeta Nequi: operacional.
Hasta el momento, Nequi no ha informado específicamente a qué obedecen las fallas en el sistema, apenas dice: “La tecnología no es infalible, pero trabajamos con un equipo de profesionales para estar ahí cada que nos necesites”.