Bogotá — Solo en el primer trimestre de este año, las ventas en línea (incluyendo ventas minoristas y de servicios) sumaron $15,1 billones, lo que representa un incremento de 24,1% respecto a ese periodo de 2022 y de un 83,2 % respecto al mismo trimestre de 2021, según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
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Cifras que reflejan el buen momento del e-commerce en el país y la confianza que siguen generando las ventas a un clic.
Y es que para las empresas, las ventajas son múltiples a poder gestionar de manera eficiente su inventario, realizar un seguimiento preciso de los envíos y agilizar las operaciones en general. Lo que no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también brinda una experiencia de compra más fluida y satisfactoria para los clientes.
“El e-commerce ha demostrado ser un motor impulsor de la economía global. Sin duda, el futuro del comercio digital se presenta emocionante y lleno de oportunidades, donde la tecnología seguirá desempeñando un papel fundamental en la creación de experiencias de compra únicas y en la expansión continua”, enfatizó María Paula Silva, gerente general de VTEX Colombia.
Pues bien, de acuerdo con el último reporte de Statista, VTEX, la plataforma global de comercio digital para grandes empresas, son cuatro las tendencias que los e-commerce más grandes del país están implementando en su proceso de transformación digital:
1. Live Shopping o compras mediante transmisiones en vivo: una forma de comercio electrónico que combina elementos de entretenimiento, interacción en tiempo real, ventas en directo y experiencias de compra más personalizadas.
2. E-commerce conversacional: es la integración de la comunicación y la interacción en tiempo real con los clientes dentro de una plataforma de comercio digital. Esta forma de comercio digital utiliza herramientas y tecnologías como chatbots, asistentes virtuales y sistemas de mensajería instantánea.
3. Realidad aumentada: esta tecnología combina elementos del mundo virtual con el mundo real para ofrecer una experiencia de compra más inmersiva y enriquecedora, debido a que permite a los clientes visualizar productos y servicios en su entorno real, utilizando dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas o gafas de realidad virtual.
4. Pasillo Infinito: es una técnica que permite ofrecer productos en una tienda online, que pueden no estar en stock en ese momento, pero sí estar disponibles en otras tiendas o almacenes del negocio. Esta herramienta evita perder una venta cuando ya se ha logrado captar a un cliente interesado en comprar.
La ventaja principal del pasillo infinito es que permite optimizar el inventario físico disponible, por lo que permite conectar el mundo físico con el online, evolucionando logísticamente con los envíos express, despachos desde las tiendas y mejorando las experiencias de compra.
