Bogotá — Los consumidores cada día buscan más marcas que tengan impacto social, sin embargo, ese alcance debe ser real y no fingido.
Así lo establece Kantar división Insights en su estudio Look to the Future 2023, que indica que la macrofuerza de la inclusión es un tema que puede ir más allá del mes pride y que a través de diferentes tendencias se pueden conectar marcas y consumidores con un mundo más diverso.
“Acaba el mes de junio con desfiles de pride en diferentes latitudes, mostrando cada vez más reconocimiento y apoyo sobre la diversidad sexual y de género. Es la celebración más grande sobre las diferencias y aún se dan voces de personas que piden “que no solo sea un tema de junio”, pues fenómenos como el “Pink washing” siguen dándose en este mes (usando la bandera pride como una estrategia momentánea)”, señaló Camila Muñoz, gerente de innovación de Kantar división Insights Colombia.
Y es que según el estudion no solo se ha entendido que para los consumidores las marcas deben ser líderes de cambio, siendo abanderadas por temas de impacto social local y global, sino también que este tipo de iniciativas deben ser constantes y auténticas.
Por lo que es a través de estas acciones que los consumidores pueden establecer una conexión emocional, siempre y cuando no perciban dichas estrategias como forzadas en términos de mercadeo y comunicación.
“Si bien la inclusión está principalmente asociada a los temas de diversidad sexual y de género, como macrofuerza abarca diversas realidades que también pueden ser promovidas y reconocidas por las marcas como parte de sus iniciativas para un mundo más justo y equitativo. Un claro ejemplo es el caso de la belleza inclusiva, una tendencia en desarrollo desde hace varios años que busca romper con estereotipos a través del reconocimiento de diferentes perspectivas y manifestaciones de lo que es considerado “bello”. Hoy la integración no solo es cada vez más evidente sino más necesaria, pues el autorreconocimiento de “soy bello desde mis diferencias” hace que las personas exijan productos y servicios pensados en esa belleza única”, resaltó Muñoz.
De acuerdo con lo expresado por los participantes de los distintos países involucrados en el estudio, se considera que la belleza inclusiva debe ser vista como una plataforma de validación que opera en tres direcciones:
1. Como una vía para integrar diversas manifestaciones de belleza
2. Como una herramienta para promover la aceptación de la diversidad, centrándose en la persona más allá de su apariencia física
3. Como un medio para sensibilizar sobre la importancia de respetar las diferencias.
“Con esto, las marcas pueden tener un rol altamente activo no solo usando la belleza diversa como plataforma de comunicación, sino conectando realmente con diferentes expresiones estéticas desde su oferta”, añadió la gerente de innovación de Kantar división Insights Colombia.
Adicional a eso, destaca el informe, otro aspecto importante dentro de la macrofuerza de la inclusión es la tendencia de empaques adaptados, la cual representa una de las formas más tangibles en el que las industrias pueden demostrar su apoyo explícito a la inclusión de personas con condiciones especiales.
“Al reconocer las diversas realidades cognitivas y de movilidad con ciertas limitaciones a través de su oferta e innovación, estas industrias pueden volverse más humanas y facilitar el acceso a sus productos de manera inclusiva”, resalta el estudio.
Y agrega que abordar esta tendencia permite que la industria tenga un rol humanizador de estas condiciones desde su oferta de productos y servicios de forma constante. “No es necesario realizar cambios drásticos en los empaques emblemáticos ni comprometer la esencia de las marcas. Pequeñas modificaciones, como la inclusión de textos en braille para personas con limitaciones visuales o tapas de apertura más sencilla para aquellos con dolores articulares, pueden marcar una gran diferencia”.
