Buenos Aires — El e-commerce no detiene su expansión en Argentina. A pesar de la crisis económica que atraviesa el país, marcada por la caída generalizada del consumo producto de una inflación que se desacelera pero que ya acumuló un aumento del 65% en el primer cuatrimestre del año, el comercio electrónico continúa ganando terreno.
Esto ocurre porque brinda la posibilidad de realizar “compras más inteligentes”, según explicó Franco Radavero, country manager de Tiendanube, antes de agregar que también representa una oportunidad para los comerciantes. Es que ante la suba de los costos fijos, como los del alquiler, volcarse a la opción online es cada vez más atractivo para las empresas y emprendedores.
Los resultados del Hot Sale lo confirman: solo en las primeras 48 horas, tres millones de usuarios ingresaron en la página oficial del evento virtual, lo que representa un crecimiento del 30% en comparación con el último año, de acuerdo con lo informado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
En una entrevista con Bloomberg Línea, el ejecutivo del unicornio argentino aseguró que la compañía planea consolidar el avance y, al ritmo que ello suceda, que la cantidad de empleados también crezca.
¿Por qué le va bien al Hot Sale pese a la recesión?
Este año los resultados fueron muy positivos. Son una súper buena noticia en un contexto desafiante. Ocurre que el consumidor ve más los beneficios del canal online para hacer rendir el dinero y comparar mejor los precios, descubrir segundas marcas que no conocían porque quizás no están cerca físicamente. Hay una oportunidad del consumidor de sacarle mayor valor al dinero con compras más inteligentes. Más allá del Hot Sale, en Tiendanube crecieron las ventas todos los meses este año. Venimos creciendo por la oportunidad de hacer compras más inteligentes.
¿Se dieron casos de marcas que decidieron cerrar locales físicos para dedicarse 100% a la modalidad online?
Las marcas lo ven como una manera de compensar las caídas en locales físicos. Cuando empiezan a caer ahí, comienzan a apostar al canal online para seguir creciendo. Tenemos pymes muy tradicionales que tenían un poco desatendido el canal online y ahora quieren expandirse al resto del país.
Entonces, ¿hay empresas que se vuelquen 100% a la modalidad virtual?
Vemos casos que responden a esa lógica por menores costos fijos, menor exposición a riesgos en momentos en los que el mercado es más incierto. Es menos común que pasen 100% al online, pero que se queden con solo locales en el shopping, por ejemplo, y cierren a los que tenían por fuera, sí. Adecúan sus equipos para que puedan trabajar para seguir en online. La modalidad virtual no se atiende sola pero, permite una inversión más flexible. Sí vemos esto como estrategia de marcas de pasar el momento de incertidumbre para estar listas para expandirse.
¿Qué sectores crecieron más?
Por ejemplo, en términos de Hot Sale y ventas de esta edición, “Indumentaria” es una categoría muy fuerte pero, también creció mucho la de Hogar y Jardín. También la categoría de belleza y cuidado personal, cuidado capilar o suplementos nutricionales. Desde la pandemia viene creciendo.
¿Qué rubros nuevos están apareciendo en el canal online?
Todo el tiempo nos sorprende nuevos casos de uso que vienen a Tiendanube para digitalizarlo y tenemos, por ejemplo, corralones de mercados rurales, distribuidores de materiales eléctricos, empresas de colchones, decoración, servicios, como gente que vende cursos y asesorías.
¿Tienen planes de expansión para este año?
Estamos muy activos, invirtiendo en tecnología y desarrollo. Lanzamos cien nuevas funcionalidades en nuestra plataforma, como compañía que sigue innovando. Seguimos en ese sendero, apostando por el crecimiento. Argentina es uno de los cinco países del mundo donde más va a crecer el comercio electrónico. Hemos desarrollado una propuesta para pymes, que es Tiendanube Evolución para ayudarlas a desarrollar su canal online. Estamos contratando gente todo el tiempo y expandimos los equipos conforme el negocio crezca. Estamos creciendo en equipo todo el tiempo porque nuestra compañía crece. Vamos lanzando nuevos productos.
¿Están realizando promociones y alianzas para impulsar el consumo?
Trabajamos mucho en crear comunidad entre empresarios y emprendedores de Tiendanube para que compartan prácticas y vendan más. A veces aparecen colaboraciones. Nos parece que una comunidad se hace fuerte y se ayuda entre sí.
