Bloomberg Línea — El clima empresarial en Argentina se está moviendo y las empresas latinoamericanas no lo pierden de vista. La presidenta y CEO de Softtek S.A., Blanca Treviño, confirmó a Bloomberg Línea sus intenciones de fortalecer el Global Delivery Center (GDC) desde el país del sur entre 2024 y 2025.
“Tengo que mencionar Argentina. Creo que es un mercado al que le hemos apostado. Tenemos una presencia y un posicionamiento para el mercado argentino muy fuerte. Sin duda tiene retos de cualquier cantidad de cosas, como lo hemos platicado, pero sí nos gustaría tener también un Global Delivery Center más fuerte en Argentina”, dijo la mexicana Treviño, en entrevista con este medio.
Estos centros están diseñados para atender necesidades de clientes globales de la empresa desde un país específico en el que la empresa pueda acceder al talento humano necesario. Softtek tiene GDC en México, Brasil, Chile, Paraguay, Colombia, Perú, España, India y China. Uno de los más recientes es el colombiano y sus resultados han sido “increíbles” y “rápidos”, según Treviño.
La fecha exacta para consolidar este paso fue reservada por la CEO de la empresa mexicana, al señalar que la compañía está “terminando de entender qué significan los cambios que plantea” el presidente Javier Milei.
Lo que evaluará Softtek antes de una mayor expansión de su negocio en Argentina
Aunque la operación de Softtek en la Argentina ya está consolidada, como lo precisó la empresaria, con capacidades en Buenos Aires y La Plata, también aseguró que esta nueva inversión es una “necesidad” para la compañía.
“Este plan lo teníamos desde hace varios años. Lo detuvimos porque arrancamos Colombia. Se nos hizo más favorable Colombia, y puedo darte muchas razones, pero en aquel momento sin duda había un compromiso del gobierno colombiano. Lo había en el caso de Argentina, pero tiene un poquito de mayores complejidades en el tema laboral y fiscal”, precisó.
Incluso, dijo que Argentina es estratégico para este nuevo plan de la empresa, pues no se puede pensar en Chile debido a que su pool de talento es más pequeño y Brasil, pese a ser un mercado doméstico fuerte y con una buena despensa de talento calificado, no es tan fácil por el idioma. Bajo su visión, en otros países de habla hispana se en cuenta un número mayor de personas que también hablan inglés.
“Lo necesitamos, déjame decirte así. Es algo que necesitamos”, apuntó.
Sobre la pregunta de si esta nueva inversión llegaría en 2024, Treviño dijo que “cree que sí”, pues Softtek necesita tener capacidades en Argentina, y aunque no puede afirmar que esto se traduzca en ingresos este año, “sí debemos concretar o tomar decisiones definitivas este año”.
Pero la ejecutiva mexicana aseguró que los proyectos pueden cambiar. Si los planes en Argentina “se nos van retrasando”, por el tiempo que puede significar entender las políticas del nuevo gobierno, tendrán que fortalecer la operación en otros países donde hacen presencia.
“Quisiera darte una respuesta más contundente, pero yo creo que al que le preguntes algo de Argentina ahorita, también tendrá algunas indefiniciones”, añadió.
El Global Delivery Center de Colombia es un referente
Este tipo de centros a través de los cuales se atienden clientes de Softtek que están en otros países ya cuentan 18 en el mundo, y según la ejecutiva, el ejemplo de éxito más reciente fue el GDC que se creó en Colombia, que funciona en Bogotá.
“Hace dos años hicimos este anuncio de que desde Colombia entregaríamos servicios a otros países, muy puntualmente Estados Unidos, y el crecimiento fue increíble, o sea, yo sabía que esto podía ocurrir, pero no anticipé que iba a ser tan rápido”, expresó Treviño.
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Los datos a los que pudo acceder Bloomberg Línea, mostraron que la inversión de Softtek durante los primeros tres años en el GDC de Colombia rondó los US$60 millones, y la compañía estima que la inversión en Argentina sea similar.
Así mismo, se confirmó desde la empresa que el GDC de Colombia tuvo un crecimiento año con año del 40%, mientras que la exportación de servicios desde Colombia ya representa alrededor del 20% de la exportación de la empresa desde América Latina hacia Estados Unidos.
