Buenos Aires — ¿Es verdad que la inteligencia artificial (IA) puede reemplazar el trabajo humano? Con la explosión de esta tecnología y su popular exponente, ChatGPT, crece el debate en la Argentina acerca de los límites y roles de esta herramienta en el ámbito corporativo.
A su vez, frente a la incógnita respecto del alcance de la IA surge diversos debates sobre el futuro de los trabajadores y la reconfiguración del mercado laboral que en Argentina ya tiene sus complejidades, en medio de una crisis económica que, además, particularmente en 2023 sufre el impacto de las tensiones típicas de un proceso electoral.
Desde Meta Argentina resaltaron a Bloomberg Línea que las empresas deben enfrentarse a continuos cambios en el comportamiento de los consumidores, desaceleraciones económicas y actualizaciones en el uso de datos en la industria digital, y que los beneficios de las IA más inteligentes y flexibles permiten abordar estos desafíos de forma rápida y eficiente.
Meta Lattice es una de las formas en que se está utilizando la IA de forma más amplia para mejorar el sistema de anuncios de Meta. El sistema ahora aprende continuamente las características esenciales que mejoran el rendimiento de los anuncios en varias superficies, objetivos y tipos de anuncios simultáneamente.
Esa nueva arquitectura de modelo crea un sistema más ágil, más adaptable a los cambios del mercado, que puede utilizar rápidamente las nuevas innovaciones de IA y que funciona de manera más eficiente para ofrecer los resultados que ayudan a las empresas a crecer, remarcaron desde el gigante tecnológico, propietario de Facebook, Instagram y WhatsApp.
En el caso de Meta, aseguraron que la IA permite automatizar casi todo el proceso de creación de anuncios en sus plataformas, reduciendo los pasos de configuración manual de 11 a 2.
Las ventajas de la IA
Pablo Mlynkiewicz, Chief Data & Analytics Officer de Naranja X coincidió en que la IA aporta beneficios al ámbito corporativo y aseguró que se trata de “un ayudante de lujo”.
Por su parte, Mariano Vazquez, CTO of MODO, consideró que “después de la pandemia se vio muy claro que hoy por hoy la transformación digital es el motor de todo, no solo para corporaciones, sino para la vida cotidiana”.
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“Cubre un aspecto fundamental de cómo simplificar la vida de las personas y cómo cuidarlas o ayudarlas para que las cosas que hacemos en lo cotidiano sean mucho más convenientes y seguras para las personas. La tecnología es una acompañante en esta vida”, remarcó en diálogo con Bloomberg Línea.
¿La IA va a reemplazar a los trabajadores?
Desde Meta, que implementó en el último año una reducción de plantilla a nivel global, describieron a la IA como una forma de ayudar a los anunciantes a encontrar sugerencias y realizar pruebas de forma más fácil y rápida, pero aclararon que no sustituye la experiencia de los anunciantes.
Mariano Vazquez, CTO de MODO, sostuvo que se debe pensar que la IA “es un acompañante, un asistente”. “Saca lo mejor de nosotros. No nos reemplaza”, resaltó.
“No va a generar un quiebre, sino una oportunidad. No hay trabajo que la IA reemplace, sino que hay trabajos que eleva. Como toda herramienta, tiene que pensarse de esa manera y se tiene que acompañar con capacitación para las personas”, puntualizó.
Así, insistió: “Todas las revoluciones industriales tuvieron un desafío y acá estamos en la segunda, en la que la tecnología toma una parte fundamental. Creo fervientemente que con una buena capacitación todo se va a lograr y vamos a poder incluir, no excluir”.
¿Nuevas oportunidades?
Gonzalo Ozán, CTO, de Naranja X, estimó que “hay puestos que están más amenazados que otros”, pero confió en que “se van a crear otros”.
Según su punto de vista, “es un impulso al re-skill” y significa una “ventaja de orientar el esfuerzo de los colaboradores”. Por ello, indicó: “No lo veo como una amenaza”.
Lucas Mailland, CEO de Fichap, software de gestión de recursos humanos, manifestó que un eventual impacto negativo de la IA en el mercado laboral es “una preocupación común en la era digital actual”.
“La incorporación de la IA en el mundo laboral es un tema complejo y depende de muchos factores. La IA está demostrando ser una herramienta poderosa en muchas industrias. Según un estudio de PwC, se prevé que la industria global de IA crezca a una tasa compuesta anual del 15,7% hasta 2025 y por ejemplo, para el 2030 la IA podría reemplazar alrededor del 38% de los trabajos actuales en los Estados Unidos”, apuntó.
Además, destacó: “Es importante destacar que la IA , por un lado, puede realizar tareas rutinarias y repetitivas, pero no reemplazará por completo a los trabajadores humanos, sino que cambiará la forma en realizar las mismas, la forma en que hacemos negocios y vivimos nuestras vidas”.
“La automatización y la robótica están transformando la manera en que hacemos negocios y tienen un gran impacto en el mercado laboral, pero en lugar de temer estos cambios, es importante entender cómo pueden afectar nuestras carreras y prepararnos para las nuevas oportunidades que puedan surgir”, opinó Mailland.
La IA en la educación
Jeff Maggioncalda, CEO de Coursera, analizó en conversación con Bloomberg Línea que “el mundo se está moviendo muy rápido” y “los negocios necesitan cambiar”. Sin embargo, evaluó que “hay muchos trabajos que la tecnología no va a reemplazar”.
“No va a reemplazar las actividades, sino que las va a hacer más eficiente”, consideró, mientras que resaltó que la tecnología, como la de ChatGPT, “empezó a nivelar el campo de juego” y “reduce la barrera idiomática”.
¿Los trabajadores se sienten amenazados por la IA?
Según una encuesta de Bumeran, el 79% de los talentos argentinos considera que el uso de la IA va a impactar positivamente en su empleo y el principal motivo por el cual lo sostienen, con un 43%, es porque creen que esta tecnología permitirá adquirir conocimientos nuevos.
“Solamente un 9% de las personas encuestadas en Argentina cree que la IA va a impactar negativamente en su trabajo y un 31% tiene miedo de que esta tecnología pueda reemplazar su trabajo en el futuro”, explicó Carolina Molinaro, Head of Marketing de Jobint.
En los otros países de la región, los talentos también apuestan por la incorporación de la IA y consideran que va a traer resultados positivos en sus empleos: el ranking lo lidera Perú con el 85%, le sigue Ecuador con el 84%, Panamá con el 80% y Chile con el 61%.
