Buenos Aires — En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta esencial en el ámbito laboral. Según un informe de McKinsey publicado en 2023, el 60% de las empresas a nivel global ya utilizan al menos una solución de IA en sus operaciones diarias. En 2024, en tanto, las organizaciones realmente comenzaron a utilizar (y a obtener valor comercial) la inteligencia artificial generativa. Según una encuesta de la misma consultora, el 65% reportó que sus organizaciones utilizan regularmente IA generativa, casi el doble del porcentaje de nuestra encuesta anterior hace apenas diez meses.
El avance de la IA no solo se refleja en su capacidad para automatizar tareas repetitivas, sino también en su potencial para impulsar la creatividad, mejorar la toma de decisiones y optimizar procesos complejos. Desde chatbots para atención al cliente hasta sistemas avanzados de análisis de datos. Según datos de PwC, el impacto económico de la inteligencia artificial podría superar los US$15,7 billones para 2030, posicionándose como uno de los motores clave del crecimiento global.
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En este contexto, los empresarios de diferentes industrias han adoptado herramientas de IA para transformar sus modelos de negocio. A continuación, ocho líderes empresariales de la Argentina comparten cómo estas tecnologías han redefinido sus formas de trabajo, brindándoles ventajas competitivas en mercados cada vez más dinámicos y exigentes.
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Silvia Tenazinha, country manager de Salesforce en Argentina
¿Cuál es el uso que le da a las herramientas Inteligencia Artificial?
Las utilizo para estudiar mucho a diario. Por ejemplo, para investigar temas que antes hubiera buscado en Google, pero ahora quiero muchas miradas y que estén resumidas en un solo lugar.
¿Qué herramientas utiliza?
A veces uso ChatGPT, pero ahora estoy utilizando mucho Einstein dentro de la plataforma Salesforce para poder resumir libros. En el ámbito empresarial, contamos con herramientas un poco más estructuradas. En Salesforce tenemos Agentforce, que es un agente totalmente autónomo que se programa en lenguaje natural. El usuario le puede especificar el rol, su ámbito de acción y el canal por el que debe responder y los límites, esto es: que busque información entre determinados documentos y con un alcance definido.
¿Qué es Agentforce?
Es un superasistente que, además, razona. Cuenta con todos los niveles de seguridad: elimina defectos de toxicidad y de alucinaciones, una particularidad que la Inteligencia Artificial común aún no ofrece. Esto es algo súper revolucionario. Sin embargo, lo más importante es que siempre está apoyado por humanos.
Astrid Mirkin - General Manager de TikTok for Business Cono Sur
¿Cuál es el impacto de la IA en el ámbito laboral?
Se ha convertido en una herramienta indispensable para el éxito de los tomadores de decisión, ya que permite lograr una mayor eficiencia operativa o una toma de decisiones con mayor información. Está siendo protagonista de relevancia para los negocios y tareas rutinarias, como la automatización de procesos, análisis de datos, asistentes virtuales, chatbots o creación de contenidos, por citar sólo algunos ejemplos.
¿Qué herramienta utiliza?
Me apasiona la IA generativa para la creación de contenido, ya que al explorar ese mundo te das cuenta que las posibilidades son infinitas. Desde la creación de un video de mi misma hablando en múltiples idiomas, hasta el uso de avatars para crear mensajes. Mi herramienta preferida para ese fin es la recientemente lanzada TikTok Symphony, que nace como respuesta al nuevo paradigma de medios, donde las marcas tienen el desafío de crear más y mejor contenido para conectar con sus comunidades.
¿Cuáles son los desafíos que representa la IA?
Si bien la IA ofrece oportunidades creativas impensadas hasta ahora, también puede confundir o engañar a los espectadores si no saben que el contenido ha sido generado por esta tecnología. Ante esto, desde TikTok fuimos los primeros en ampliar los controles, convirtiéndonos en la primera plataforma en implementar tecnología de lectura de credenciales de contenido, etiquetando automáticamente aquellos videos generados con IA, tanto internos como externos.
Ricardo Sarni, CEO de Fanbag
¿Qué herramientas utilizan en la empresa?
Utilizamos ChatGPT como herramienta para fortalecer la comunicación y potenciar nuestra estrategia comercial. Estas tecnologías nos permiten diseñar mensajes efectivos para plataformas como LinkedIn, lo que refuerza nuestras estrategias B2B y mejora la presencia digital de la marca. También desempeñan un rol importante en el aprendizaje continuo dentro de la empresa, facilitando la adquisición de nuevas habilidades y el manejo eficiente de los softwares clave para nuestras operaciones.
¿Qué les ha permitido lograr la IA?
La IA ha sido un aliado crucial para incrementar la eficiencia, enfocar esfuerzos en tareas estratégicas y fortalecer tanto la comunicación interna como nuestras relaciones con clientes y partners.
Martín Sajón, CEO de /q99
¿Qué herramienta de IA utiliza más? ¿Con qué fines?
He integrado en mi rutina diaria agentes inteligentes de IA que actúan como asistentes ejecutivos virtuales, permitiendo automatizar y optimizar diversos aspectos de mi gestión. Mi principal herramienta es de nuestra misma empresa, q99, que utilizo para múltiples propósitos: desde el análisis de documentos extensos hasta como sparring partner para refinar ideas y estrategias habiendo entrenado con mi manera de pensar y de deconstrucción de problemas. Además, herramientas como Akiflow me ayudan a gestionar y optimizar mi tiempo, equilibrando trabajo, proyectos personales y vida diaria de manera eficiente.
¿Qué impacto tuvo en su trabajo el uso de la IA?
Ha sido transformador en tres aspectos fundamentales. Primero, ha revolucionado mi proceso de toma de decisiones al poder procesar y analizar información de manera más eficiente. Segundo, ha mejorado significativamente la calidad de mis comunicaciones y precisión en toma de decisiones; y tercero, ha optimizado mi gestión del tiempo, permitiéndole dedicar más atención a aspectos estratégicos y relacionales del negocio.
Ezequiel Braun Pellegrini, CEO de Brevity
¿Qué herramientas utiliza con frecuencia?
ChatGPT para el día a día y tener alguien con quien pelotear ideas. Superhuman para mails. Gamma.app o Gemini para presentaciones. Nuestro equipo de tecnología usa Github Copilot. Grok para imágenes. Creo que hay muchísimas aplicaciones para el uso diario que están creadas sobre ChatGPT o Claude que son muy interesantes para usos genéricos. Perplexity la utilizo para búsquedas más profundas que Google, permitiéndole encontrar resultados más exactos entre la nube.
¿Qué es lo que más destacas de ChatGPT?
Me permite, a través del uso adecuado de prompts, tener a alguien que me cuestiona y desafía críticamente, colaborando en el mejor desarrollo de las ideas. Suelo utilizarlo en mis procesos de decisiones para tener un ida y vuelta, con alguien que en forma adversarial cuestiona y plantea alternativas.
Mariano Rubinstein, CEO de Sura Gaming
¿Qué herramienta de IA utiliza más? ¿Con qué fines?
En mi día a día, utilizo herramientas como ChatGPT o Claude para apoyarme en la redacción de contenidos, para ordenar ideas estratégicas y últimamente bastante para research, lo cual me llevó un tiempo aprender a ´promptear´. Estas herramientas se volvieron clave tanto en Sura como en las startups con las que trabajamos, simplifican mucho algunos procesos y ahorran una enorme cantidad de tiempo.
¿Qué impacto tuvo en su trabajo el uso de la IA?
Sura nació de la mano de la IA. Allá en 2021 cuando arrancamos, uno de nuestros mayores desafíos era poder reclutar y entrenar jugadores en cantidades y tiempos poco normales. A través de un convenio con UBA-IALAB (Laboratorio de Inteligencia Artificial de la UBA) desarrollamos una plataforma de reclutamiento, capacitación, evaluación y asignación de cuentas para nuevos jugadores que nos permitió, por ejemplo, iniciar ese proceso un viernes a la tarde y poder contar con 400 personas minuciosamente seleccionadas, capacitadas y listas el lunes a la mañana.
En estos momentos estamos en etapa de pruebas finales de un agente de AI Companion for Web3 Gaming que desarrollamos junto a Puzzle Digital. El agente consume únicamente fuentes seguras de información que nosotros le proveemos y a partir de ahí puede dar respuesta en lenguaje natural sobre los juegos, los tokenomics, novedades, versiones, tendencias, etcétera, en cualquier plataforma.
¿Cuáles considera que son las herramientas de IA que mejor aplican a la gestión de la empresa y por qué?
Depende mucho del rubro de la empresa, y sin lugar a dudas todas tienen dónde utilizarlo. He visto en primera persona organizaciones grandes utilizar sistemas en áreas de legales, de logística, de administración, financiera, marketing por supuesto. ChatGPT con un mínimo entrenamiento de prompting es súper poderosa y gratis, claramente las versiones pagas mejoran.
Gracy Chen, CEO de Bitget
¿Cuál es el impacto que prevén de la inteligencia artificial?
Para 2025, se espera que el mercado de agentes de IA alcance los US$40 mil millones, con una tasa de crecimiento anual compuesta superior al 35%. Este crecimiento estará impulsado por la creciente demanda de automatización eficiente de tareas, tanto en empresas como en consumidores. Los agentes de IA están destinados a revolucionar la industria cripto y lo harán impulsando la eficiencia, la transparencia y el empoderamiento de los usuarios en los ecosistemas descentralizados.
¿Cuál es el aporte que estas herramientas pueden dar al universo cripto?
Desde estrategias de inversión personalizadas hasta la gobernanza automatizada en DAOs y análisis de trading en tiempo real, los agentes de IA se convertirán en herramientas esenciales en la Web3, redefiniendo la forma en que los usuarios y las empresas interactúan con los activos digitales.
Constanza Archain, CEO Ogilvy Latina Sur
¿Qué rol tienen las herramientas de IA en la compañía?
Venimos promoviendo el uso de AI hace un par de años, y estamos enfocados en capacitar permanentemente a nuestro talento. En cada una de nuestras operaciones tenemos un AI Champion, que actúa como agente transformador para facilitar la inclusión de AI en nuestro día a día. En términos creativos, que es el core de nuestro negocio, el talento es la clave. Las ideas surgen de los equipos, de la capacidad de encontrar la excelencia creativa. Y la AI nos impulsa a la evolución permanente. Siento a la AI como una brújula que nos guía hacia una eficiencia sin precedentes y una creatividad ilimitada.
