Bloomberg Línea — La casa de moda de lujo italiana Gucci sigue siendo una marca enorme, que generó casi 10.000 millones de euros (US$10.700 millones) en ventas el año pasado, de acuerdo con Bloomberg.
El interés por trabajar en Gucci ha aumentado significativamente desde que se supo que Georgina Rodríguez conoció a Cristiano Ronaldo mientras trabajaba en una tienda de la marca en Madrid, España.
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Este encuentro fortuito, que ocurrió en 2016, ha capturado la imaginación de muchas personas, inspirándolas con la idea de que un trabajo en Gucci podría abrir puertas inesperadas y emocionantes.
En 2023, la influencer compartió en su cuenta de Instagram una fotografía junto al astro portugués en el lugar en el que se vieron por primera vez. “Compras en Gucci, donde empezó nuestra historia de amor y vida juntos”, escribió Georgina. En la foto, la modelo lucía gorro de la tienda de lujo.
Fundada en Florencia, Italia, en 1921, Gucci es una de las marcas de lujo líderes en el mundo y forma parte del grupo global Kering, que gestiona el desarrollo de una serie de casas de renombre en moda, joyería y gafas.
¿Cómo trabajar en Gucci?
De acuerdo con su sitio oficial, Gucci está comprometida con la creación de una fuerza laboral diversa. “Creemos que la diversidad en todas sus formas (género, edad, discapacidad, raza, etnia, nacionalidad, cultura, creencias religiosas y orientación sexual) enriquece el lugar de trabajo”.
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Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, da la bienvenida y considera las solicitudes de todos los candidatos calificados, independientemente de sus antecedentes, asegura.
A septiembre de 2024, existen al menos 405 puestos para Gucci en al menos 31 países, incluyendo en Brasil, Chile y Panamá, según la bolsa de empleo del grupo Kering.
Alguna vez Georgina se desempeñó en el área de asesor de clientes, función responsable de brindar a los clientes un servicio excepcional satisfaciendo sus necesidades y expectativas individuales, además de aclarar dudas
¿Cuáles son los requisitos para ser asesor de clientes en Gucci?
- Licenciatura preferiblemente;
- Más de 3 años de experiencia en ventas de moda de lujo, preferiblemente en un puesto similar o en un entorno de atención al cliente;
- Inglés avanzado;
- Capacidad demostrada para impulsar y superar los resultados individuales y de la tienda y establecer relaciones duraderas con clientes y compañeros;
- Excelentes dotes de comunicación, tanto oral como escrita, y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente;
- Es esencial una gran capacidad de organización y seguimiento;
- Precisión y atención al detalle;
- El candidato debe estar orientado al trabajo en equipo y tener ganas de colaborar eficazmente;
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiante;
- Gran flexibilidad y capacidad para adaptarse a diferentes clientes;
- Capacidad para trabajar en un horario flexible en función de las necesidades de la empresa, lo que incluye tardes, fines de semana y festivos.
Formas de trabajo en Gucci
- Ejecutar la misión del puesto con una mentalidad radicalmente centrada en el cliente;
- Abordar las actividades y las relaciones con una metodología que promueva formas de trabajo colaborativo planas, conectadas y rápidas;
- Ser implacablemente creativo y abordar los desafíos con una mentalidad innovadora;
- Demostrar que todos son propietarios a través de pensamientos, acciones y comportamientos.
Responsabilidades clave:
- Alcanzar o superar constantemente los objetivos mensuales y estacionales de ventas individuales y de la tienda, mejorando y desarrollando el negocio;
- Proporcionar una experiencia de servicio al cliente excepcional superando las expectativas del cliente, demostrando un excelente conocimiento de los productos, así como de la historia y el legado de Gucci de acuerdo con la ceremonia de venta de Gucci;
- Impulse y supere los objetivos individuales de KPI (indicadores clave de rendimiento) garantizando el más alto nivel de servicio al cliente y calidad de las ventas;
- Capturar datos significativos de los clientes de acuerdo con las herramientas de la compañía, con el fin de conectarse con el cliente y construir relaciones;
- Contactar a los clientes regularmente y proporcionando un seguimiento adecuado de todas las ventas o solicitudes de los clientes;
- Aconsejar a los clientes sobre las tendencias generales en el mundo de la moda y los desarrollos en el mercado del lujo, mostrando pasión por la moda y los productos de lujo;
- Trabajar en equipo y asociarse con otros colegas, fomentar la comunicación abierta y constructiva para garantizar una experiencia consistente y excepcional;
- Mantener los estándares de seguridad dentro de la tienda para garantizar la seguridad de los clientes, colegas y mercancías;
- Contribuir a mantener la visualización de todos los productos de acuerdo con los estándares visuales de Gucci;
- Mantener un substock y un almacén ordenados y organizados;
- Cumplir con los estándares y directrices de imagen de Gucci;
- Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa.
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