Bloomberg — La empresa Starbucks Corp. (SBUX) comunicó que un ataque de ransomware a un proveedor externo de software ha afectado a su sistema de seguimiento de las remuneraciones de los empleados, lo que ha obligado al gigante del café a controlar de forma manual los horarios de los trabajadores.
La filial de Panasonic, Blue Yonder Group Inc. que suministra software de gestión de la cadena de suministro, informó que sus sistemas fueron trastornados por un «incidente de ransomware» el pasado 21 de noviembre.
Uno de sus clientes es Starbucks, que emplea el software de Blue Yonder para planificar los turnos y controlar las horas de trabajo de los minoristas en América del Norte, según un portavoz de la empresa.
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Los establecimientos de Starbucks están aplicando métodos manuales, como el lápiz y el papel, para la programación de los horarios de los empleados, señaló el portavoz, quien añadió que este incidente no ha afectado ni al servicio de atención al cliente ni al horario de las tiendas.
El lunes pasado, en un comunicado, Blue Yonder dijo haber notificado del incidente a los clientes correspondientes y “seguirá manteniendo la comunicación según convenga.”
“Blue Yonder sufrió interrupciones en su entorno de servicios administrados, lo que se determinó que fue el resultado de un incidente de ransomware”, dijo Marina Renneke, portavoz de la empresa. “Desde que se enteró del incidente, el equipo de Blue Yonder ha estado trabajando diligentemente junto con empresas de ciberseguridad externas para avanzar en su proceso de recuperación. Hemos implementado varios protocolos defensivos y forenses”.
El ataque fue informado previamente por CNN, que dijo que algunas cadenas de supermercados del Reino Unido habían tomado medidas para lidiar con el incidente.
Un representante de la cadena de supermercados británica Morrisons dijo a Bloomberg News el lunes que la violación de Blue Yonder había afectado a los sistemas de gestión de almacenes, pero agregó que las tiendas ahora están operando “satisfactoriamente” con sistemas de respaldo.
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Sainsbury’s confirmó que la compañía usaba Blue Yonder, pero dijo que no estaba experimentando interrupciones porque tenía una solución de respaldo. Un portavoz de Asda dijo que la compañía usaba Blue Yonder pero no se vio afectada.
Los clientes de Blue Yonder, con sede en Scottsdale, Arizona, incluyen empresas de fabricación, de comestibles, de logística de terceros, automotrices y de restaurantes, según su sitio web.
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