Bloomberg — Brian Niccol, el nuevo CEO de Starbucks Corp. (SBUX)., cree que sus colaboradores deberían estar donde necesiten estar para hacer su trabajo. La mayor parte de las veces, ha dicho, ese lugar es la oficina.
En su primera intervención ante los empleados tras ocupar el cargo este mes, Niccol destacó el «poder de estar todos presentes», pero señaló que no les diría qué días específicos debían acudir a la sede central de la compañía en Seattle ni a qué hora, según una trascripción de sus comentarios del 10 de septiembre obtenida por Bloomberg News.
El convenio de trabajo de Niccol, que le deja vivir en California y viajar 1.000 millas a Seattle en el avión de la empresa, generó una primera reacción por parte de ciertos trabajadores y críticos externos que manifestaron que él recibía un trato privilegiado al tiempo que el resto de la organización estaba obligada a estar en la oficina tres días a la semana.
Lea más: Nuevo operador de Starbucks en Brasil apunta a una expansión de 1.000 locales
Otros manifestaron que no les interesaba el lugar de trabajo del CEO, siempre que no perjudicara a los demás por su trabajo a distancia o híbrido.
Starbucks informó de que Niccol dedicará la mayor parte de su tiempo a estar en la oficina y a visitar las sucursales de la cadena en todo el mundo.
Según un portavoz de Starbucks, no se ha alterado la política de tres días de trabajo en oficina.
"Este no es un juego de seguimiento. Este es un juego de ganar", dijo Niccol, que fue contratado para dar un giro a la empresa mientras se tambalea por la caída de las ventas. "Me importa que todo el mundo aquí tenga éxito, y si el éxito requiere que estemos juntos más a menudo que no, estemos juntos más a menudo".
En el foro, enumeró comodidades como un gimnasio in situ, una guardería y una tienda Starbucks como elementos que deberían animar a los trabajadores a acudir a la oficina. La empresa también ofrece transporte subvencionado, carga gratuita de VE, lugares para guardar bicicletas y autobuses libres de costo hacia áreas transporte público cercano.
Lea más: Los principales desafíos del nuevo CEO de Starbucks van desde EE.UU. a China
Estos ofrecimientos para atraer a la gente de vuelta a la oficina contrasta con el palo esgrimido esta semana por el también gigante corporativo de Seattle Amazon.com Inc (AMZN), que ordenó a los trabajadores volver a la oficina cinco días a la semana a partir de enero.
El CEO de Amazon, Andy Jassy, dijo en una nota a los empleados que se había vuelto más difícil hacer las cosas en Amazon y que trabajar desde casa ha sido parte del problema. Para resaltar el punto, dijo que la compañía también restablecería las asignaciones de escritorio permanentes.
La decisión provocó frustración entre algunos trabajadores, que dijeron que la decisión no está respaldada por datos que demuestran que la gente también es productiva fuera de la oficina.
Los resultados de las investigaciones sobre el impacto en la productividad del trabajo a distancia varían enormemente, a menudo dependiendo del tipo de trabajo estudiado. También es “muy dependiente” de lo bien que se gestione, según Nicholas Bloom, profesor de economía de la Universidad de Stanford que ha analizado el trabajo a distancia durante más de una década.
En Starbucks, algunos trabajadores han expresado su preocupación sobre si Niccol aumentaría los requisitos de trabajo en la oficina o cambiaría los acuerdos de trabajo a distancia para el personal que ya los tiene. En su anterior trabajo como CEO de Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG), Niccol incorporaba a los trabajadores cuatro días a la semana.
Niccol no abordó el asunto directamente durante el foro interno, según la transcripción, y no llegó a emitir ningún nuevo mandato.
"Mi punto de vista es que debemos estar juntos tanto como sea posible. Hay que averiguar dónde hay que estar para hacer el trabajo, y luego hacerlo", dijo. "Aquí todos somos adultos".
-- Con la ayuda de Matthew Boyle.
Lea más en Bloomberg.com
