Bloomberg — Uber Technologies Inc. (UBER) comenzará a cotejar la información de las cuentas de los pasajeros con bases de datos de verificación de identidad de terceros en un esfuerzo por hacer que los conductores se sientan más seguros.
A partir de este miércoles, los pasajeros estadounidenses cuyas identidades sean verificadas -ya sea automáticamente mediante socios como Prove o subiendo documentos manualmente- recibirán una insignia azul que será visible para los conductores cuando decidan si aceptan una solicitud de viaje, según anunció Uber en un comunicado. Los pasajeros no verificados podrán seguir solicitando viajes, y los apellidos de los pasajeros seguirán ocultos para los conductores.
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Durante años, los conductores han presionado a las empresas de viajes compartidos para que añadan funciones de seguridad que les protejan contra los robos de vehículos y las denuncias malintencionadas, todo lo cual puede desestabilizar aún más lo que ya es una fuente de ingresos impredecible para muchos de los contratistas independientes.
Uber prevé que la mayoría de los pasajeros serán verificados automáticamente. Los pasajeros no podrán optar por no someterse a la verificación automática.
La empresa cree que las nuevas medidas pueden disuadir el mal comportamiento de los pasajeros, dijo Alix Anfang, portavoz de Uber, en un correo electrónico. En una prueba piloto del programa de verificación de identidad, Uber dijo que los viajes en los que participaron pasajeros verificados recibieron propinas más frecuentes, puntuaciones más altas y menos “quejas graves” de los conductores.
El gigante de los viajes compartidos ya exige a los usuarios que se registran con métodos de pago anónimos, como tarjetas regalo, que verifiquen su identidad. Hasta la fecha, la empresa dice haber prohibido 15.000 cuentas de usuarios con nombres falsos o inapropiados.
Como parte del mismo anuncio, Uber dijo que está planeando un despliegue en todo EE.UU. de una función de dashcam en la aplicación. También experimentará, a través de un programa de prueba, con la posibilidad de permitir a algunos conductores bloquear futuras solicitudes de viaje de usuarios a los que califiquen con dos o tres estrellas. Uber ya impide automáticamente que los conductores vuelvan a coincidir con los viajeros a los que han puntuado con una de cinco.
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