Bloomberg Línea — Las embajadas de Estados Unidos en distintos países de Centroamérica y el Caribe están avanzando a la transición oficial a un nuevo sistema de pago y programación de visas.
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Este cambio presenta un nuevo proveedor de servicios, diseñado para mejorar la eficiencia del proceso de solicitud de visa y marcará el fin de una era para el proveedor anterior.
El desarrollo de la nueva plataforma se produce después de años de desafíos con el proveedor anterior, incluidos problemas técnicos y largos tiempos de espera.
El cambio está desarrollándose de forma paulatina en al menos 260 secciones consulares estadounidenses de todo el mundo, de acuerdo con funcionarios de la Embajada de EE.UU. en Tegucigalpa.
¿Cuándo cambiará el proveedor de servicios de visa americana?
Las respectivas embajadas de los Estados Unidos en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y República Dominicana han asegurado a los solicitantes que todas las citas actuales para entrevistas de visa de no inmigrante siguen siendo válidas bajo el nuevo sistema.
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No obstante, los solicitantes deben tener en cuenta lo siguiente:
- Si su entrevista está programada para el 12 de septiembre de 2024 o antes: no se requiere ninguna acción. Puede seguir accediendo a su cuenta en ustraveldocs.com para revisar los detalles de su cita y contactarse con el servicio de atención al cliente según sea necesario.
- Si su entrevista está programada entre el 13 y el 20 de septiembre, 2024: no se requiere ninguna otra acción, pero ya no tendrá acceso a su cuenta de ustraveldocs.com después del 12 de septiembre. Esto significa que no podrá cancelar ni reprogramar su cita del 13 al 22 de septiembre y no tendrá acceso al servicio de atención al cliente. Debe imprimir su carta de confirmación de cita antes del 13 de septiembre. La Embajada de EE.UU. le recomienda encarecidamente que asista a su entrevista de visa si es posible: si no se presenta a su entrevista programada, deberá reprogramar su cita después del 23 de septiembre con nuevas instrucciones y un nuevo proveedor.
- Si su entrevista está programada para el 23 de septiembre, 2024 o después: no se requiere ninguna otra acción, pero ya no tendrá acceso a su cuenta de ustraveldocs.com después del 12 de septiembre. Esto significa que no podrá cancelar ni reprogramar su cita del 13 al 22 de septiembre y no tendrá acceso al servicio de atención al cliente.
- A partir del 23 de septiembre, se tendrá un nuevo sitio web de servicios de visa e información actualizada sobre cómo crear una nueva cuenta de usuario. Deberá crear esta nueva cuenta para revisar la información de su perfil, realizar cambios, enviar solicitudes o contactarse con el servicio de atención al cliente.
- Si ha pagado la tarifa de solicitud de visa, pero no ha programado una entrevista: programe una cita para la visa lo antes posible y lea la información proporcionada anteriormente en función de la fecha de su entrevista. Inicie la sesión en su perfil y asocie el pago ingresando el número de recibo antes del 4 de septiembre de 2024. Si no se completa esta acción antes de dicha fecha, pueden producirse posibles retrasos y/o complicaciones en su proceso de programación.
- Si no ha pagado la tarifa MRV y planea viajar a los Estados Unidos después de la transición al nuevo contratista de servicios de visa: es posible que desee esperar hasta después del 22 de septiembre para comenzar el proceso de visa de no inmigrante.
La Embajada de EE.UU. recomienda a los usuarios estar al tanto de los canales oficiales, puesto que con la puesta en marcha del nuevo sistema habrá un nuevo sitio web para agendar las citas, además de que en algunos países también podría cambiar la institución bancaria donde se realiza el pago de tasas y servicios para trámites, así como de la compañía para encargar los documentos.
Fechas claves sobre el nuevo sistema de visa americana
El gobierno estadounidense informó sobre las siguientes fechas importantes para cada país.
Visa americana en Nicaragua: La Embajada de los Estados Unidos en Managua se mudará a un nuevo proveedor de servicios de visa el 23 de septiembre de 2024.
- 30 de agosto de 2024 – Último día para pagar en efectivo las tasas de visado a través de Puntoxpress.
- 12 de septiembre de 2024 – Último día para acceder a tu cuenta en ustraveldocs.com/ni/en/ Para pagar la tarifa de solicitud de visa en línea, programar citas y comunicarse con el servicio al cliente.
- 14 de septiembre de 2024 – Último día para dejar documentos en las ubicaciones de Cargotrans, que no sean el Centro Comercial Managua.
- 18 de septiembre de 2024 – Último día para dejar documentos en Cargotrans Centro Comercial Managua.
- 23 de septiembre de 2024 – Se pone en marcha el nuevo sitio web de citas para visados.
Visa americana en Honduras: Los documentos se recibirán en el proveedor de entrega de documentos Cargo Expreso hasta el 16 de septiembre en todas las ubicaciones premium y hasta el 18 de septiembre en el Hub Central de Agencia Cargo Expreso.
Los pasaportes serán entregados por la Embajada de los EE.UU. a Cargo Expreso hasta el 20 de septiembre. Cualquier documento recibido después del 23 de septiembre se entregará a través de un nuevo proveedor.
Visa americana en Costa Rica: Los costarricenses deben tener en cuenta las siguientes fechas:
- 12 de septiembre: Último día para acceder a su cuenta en ustraveldocs.com para pagar la tarifa de solicitud de visa, programar citas y comunicarse con el servicio de atención al cliente.
- 16 de septiembre: Último día para dejar sus documentos en las ubicaciones de Entrega Premium.
- 18 de septiembre: Último día para dejar sus documentos en la ubicación de Cargo Expreso San José Centro para su entrega en la Embajada.
- 23 de septiembre: Se pone en marcha el nuevo sitio web de citas para visados.
Visa americana en República Dominicana: el último día para realizar pagos en efectivo de las tasas de solicitud de visado en el Banco Popular, será el 30 de agosto, mientras la fecha límite para realizar pagos con tarjeta de crédito o débito de las cuotas de solicitud de visado en la página será el 12 de septiembre.
Visa americana en Guatemala: Las fechas difundidas por la Embajada son las siguientes:
- 30 de agosto de 2024 – Último día para pagar las tasas de visado en efectivo en el banco.
- 12 de septiembre de 2024 – Último día para acceder a su cuenta en ustraveldocs.com para pagar la tarifa de solicitud de visa en línea, programar citas y comunicarse con atención al cliente.
- 16 de septiembre de 2024 – Último día para dejar sus documentos en las ubicaciones de Entrega Premium.
- 18 de septiembre de 2024 – Último día para dejar sus documentos en los lugares regulares de mensajería para su entrega en la Embajada.
Mientras que en El Salvador, la Embajada en San Salvador informó que los solicitantes podrán dejar los documentos en el proveedor de entrega de documentos Cargo Expreso hasta el 16 de septiembre en todas las ubicaciones premium y hasta el 18 de septiembre en la ubicación de Santa Fe.
