Bloomberg — Walmart Inc. (WMT) está introduciendo en su mercado en línea, o marketplace, relojes de segunda mano y tarjetas coleccionables, a medida que el minorista busca fortalecer aún más su negocio de comercio electrónico y arrebatar más gasto a rivales como eBay Inc (EBAY) y Amazon.com Inc (AMZN).
La empresa está ampliando el surtido de su sitio en línea, que ofrece mercancías de proveedores externos, para satisfacer la demanda de los clientes, según Tom Ward, director de comercio electrónico de Walmart. Las nuevas categorías, que también incluyen productos de belleza de gama alta, objetos de colección y otros productos de segunda mano, ayudarán a Walmart a ampliar su base de clientes e impulsar el crecimiento, dijo.
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Esto aumenta el atractivo de Walmart, dijo, cuando “ven una marca que no esperaban ver o buscan algo que les interesa, no encuentran solo un par de resultados, sino cientos de miles de resultados”.
El cibermercado está impulsando el crecimiento del negocio de comercio electrónico de Walmart. La empresa con sede en Bentonville, Arkansas, dijo en agosto que sus ventas en línea crecieron en Estados Unidos un 22% durante el trimestre anterior. El número de clientes activos semanales también se está incrementando y los consumidores pagan cada vez más por entregas más rápidas. La empresa está trabajando para reducir los costos asociados con el comercio electrónico y ha asegurado inversionistas que existe un camino hacia la rentabilidad.
Las ventas en línea ayudan a Walmart y a sus competidores a atraer a los clientes ampliando su surtido y sus precios. Las empresas también pueden añadir ingresos a través de servicios relacionados, como la publicidad y la distribución. Para los minoristas que se dedican principalmente a las tiendas físicas, los mercados también pueden servir para probar productos nuevos o de marcas emergentes.
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Las estrategias de los grandes minoristas varían: Amazon, que tiene un marketplace con más de dos décadas de existencia, vende un amplio rango de productos, incluidos artículos usados y coleccionables. Target Corp (TGT), que se asoció con Shopify Inc (SHOP) a principios de este año, está adoptando un enfoque más curado y selectivo.
Walmart dijo que las ventas en el marketplace aumentaron más del 30% durante cuatro trimestres consecutivos. El número total de vendedores en la plataforma, que la empresa no revela, ha aumentado en dos dígitos. Algunas categorías, como productos para mascotas y belleza, crecen a tasas anuales del 20% al 30%.
El marketplace ha impulsado especialmente la oferta de Walmart de productos de consumo general, como decoración del hogar y ropa, y ahora ofrece marcas que no solía vender, desde Cartier a Michael Kors. Los bolsos de Michael Kors fueron uno de los productos más vendidos en el mercado durante las pasadas fiestas, según declararon los directivos durante la semana anual de accionistas de Walmart, celebrada en junio.
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Los consumidores buscan cada vez más productos electrónicos reacondicionados en busca de opciones más sostenibles y económicas, dijo Manish Joneja, vicepresidente sénior de Walmart Marketplace y Walmart Fulfillment Services, en una llamada con periodistas. La empresa tiene previsto tomar medidas adicionales para verificar a los vendedores. También aprovechará el entusiasmo por los coleccionables ofreciendo pedidos anticipados, añadió.
Walmart también está empezando nuevas ofertas para su negocio de servicios de cumplimiento que cobra a los vendedores por el almacenamiento y envío de productos en sus centros de distribución. Ahora permitirá a los vendedores realizar envíos a los clientes a través de sus servicios de cumplimiento, incluso si el pedido procede de otro sitio web. La empresa también se encargará del transporte de mercancías de Asia a EE.UU.
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