Ali Cudby pasa mucho tiempo en LinkedIn, una plataforma que utiliza para establecer contactos y encontrar clientes para su empresa de retención de clientes. Pero últimamente se encuentra atrapada en lo que muchos usuarios describen como una creciente división generacional en el sitio web.
A esta empresaria de Boston de la Generación X, con un máster en Wharton, le disgusta el aluvión de contenidos performativos de personas influyentes de la cultura del ajetreo y el “liderazgo intelectual” generado por la IA, por no hablar de las fotos de mascotas y vacaciones que pueblan cada vez más su feed. Ante la caída de su engagement, hace poco consultó a un experto en redes sociales que le aconsejó publicar “más cosas personales” para aumentar su visibilidad. Pero no le sale de forma natural.
“Me parece muy poco auténtico”, dice.
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Cambio en las redes sociales
El dilema de Cudby es cada vez más común entre los solicitantes de empleo y los profesionales ambiciosos que utilizan LinkedIn desde hace tiempo para buscar trabajo y crear sus redes de contactos. El mercado laboral lleva meses aletargado y el desempleo aumenta a medida que afloran los temores de recesión, lo que empuja a cada vez más personas a desempolvar sus currículos y publicarlos en el sitio web propiedad de Microsoft.
Al mismo tiempo, la inteligencia artifical ha acelerado el mercado laboral, permitiendo a los candidatos presentar su candidatura a cientos de puestos y aumentando la presión para destacar en Internet. Al mismo tiempo, se está produciendo un cambio generacional a medida que la Generación Z, más abierta digitalmente y más confesional, entra en el mercado laboral. Esto suscita un debate entre los usuarios veteranos: ¿Hasta dónde es demasiado lejos en LinkedIn?
“Los consejos que damos a todo el mundo son los mismos: ven a LinkedIn dispuesto a devolver algo: ayuda a la gente en su camino económico compartiendo lo que sabes sobre temas laborales que te importan”, afirma Dan Roth, redactor jefe y vicepresidente de producto de la empresa. “Cuanto más abierto y auténtico seas, más probabilidades tendrás de que la gente hable y responda”.
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Debut de la Generación Z
LinkedIn se fundó hace 22 años, antes de que existieran Facebook, Instagram, Twitter e incluso MySpace. La plataforma ha estado experimentando con el contenido durante años, con una mezcla fluctuante de actualizaciones de felicitaciones de carrera, noticias, boletines y “liderazgo de pensamiento” de personas influyentes.
En la actualidad, los miembros de la Generación Z, nacidos aproximadamente entre 1997 y 2010, están impulsando el crecimiento de las inscripciones en LinkedIn, a medida que se incorporan cada vez más al mundo profesional. También están impulsando el cambio de contenidos en el sitio web.
Según Adam Kail, fundador de Harrison Gray Search and Consulting, la generación más joven ve LinkedIn más como el Facebook original, que irrumpió en escena en 2004 como un lugar para conectar con amigos y compartir fotos. El público de más edad de LinkedIn, que Kail calcula que ha utilizado a diario durante los últimos 12 años, está acostumbrado a una mentalidad más cerrada y orientada a los negocios. El enfoque de la Generación Z les está haciendo cuestionar su estrategia.
“Los mayores ven cómo los jóvenes explotan y consiguen un montón de ‘me gusta’”, explica. “Intentan hacerlo, pero no es su especialidad, así que acaba pareciendo muy torpe”.
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¿No es Facebook?
Hoy en día, en LinkedIn es difícil no ver a ejecutivos de la generación Boomer, Millennial y X compartiendo fotos de sus bíceps en el gimnasio; a antiguos colegas publicando haikus; reflexiones sobre el diagrama de Venn del amor, la pérdida y el liderazgo; a “gurús del bienestar” de dudosa cualificación reciclando contenidos de vídeo de rutinas de entrenamiento; e incluso quejas de candidatos descontentos que intentan anular a empresas que les rechazaron o ignoraron.
En el foro de Reddit r/LinkedInLunatics, con 600.000 miembros, se puede ver una recopilación de algunos de los peores y más censurables infractores. Según Bob Hutchins, estratega de marketing y asesor de inteligencia artificial de Nashville, lo que hace que muchos mensajes de LinkedIn sean ineficaces es que la gente se muestra engreída al intentar venderse a sí misma a clientes o posibles empleadores, y su mensaje de LinkedIn de 2022, “Esto no es Facebook”, obtuvo más de 70.000 me gusta y 4.500 comentarios.
Sin duda, decir a la gente lo que debe y no debe publicar en las redes sociales es una forma segura de suscitar críticas, y algunos han criticado a Hutchins por intentar supuestamente limitar la libertad de expresión. Aun así, Hutchins cree que la gente podría hacer un mejor marketing de sí misma.
Ir a lo personal
Aunque a muchos les moleste el cambio en LinkedIn, hay otra cohorte de usuarios a los que les gusta el contenido más personalizado. Por no mencionar que consigue más engagement. Creen que el grupo “LinkedIn no es Facebook” puede ir demasiado lejos, en detrimento de los solicitantes de empleo.
Muchos reclutadores dicen que quieren tener una idea de cómo son los candidatos en LinkedIn, y pueden ser reacios a llegar con oportunidades si un perfil parece inactivo. Molly Godfrey, creadora de contenido viral y cofundadora de la empresa de crecimiento de LinkedIn Build Impact Convert, dijo que hay un lugar para el contenido personal relacionable, pero es importante no dejarse llevar por lo que ella llama “métricas de vanidad”.
Son cosas como el número de comentarios o likes que recibe una publicación. Algunos de sus clientes tienen cuentas que parecen modestas, pero que en realidad hacen mucho negocio porque se dirigen a las personas adecuadas. Para esta estrategia es fundamental saber qué quiere conseguir el usuario con sus publicaciones.
Mientras tanto, es importante no confundir el éxito en las redes sociales con el éxito profesional, según el coach ejecutivo Michael Urtuzuástegui Melcher.
“Al fin y al cabo, te van a contratar por tu competencia”, afirma. “No por el número de seguidores que tengas”.
