Bloomberg — Airbnb Inc (ABNB) tiene previsto ofrecer más servicios lujosos en el 2025 con el fin de convencer a más viajeros de que no prefieran alojarse en hoteles.
La compañía se prepara para expandir su negocio más allá de los alojamientos y experiencias a “servicios que mejorarán la estancia de los clientes en Airbnb”, explicó el director de negocios, Dave Stephenson, durante una entrevista al margen de los Juegos Olímpicos de París.
Según Stephenson, se está barajando la posibilidad de proporcionar servicios como un chef personal, servicios de limpieza a mitad de semana o facilitar el transporte y el check-in.
Lea más: Airbnb ofrece estancias en museos y experiencias con influencers para aumentar el entusiasmo
En este sentido, la directora financiera, Ellie Mertz, se refirió a posibles novedades, como el surtido de refrigeradores y los servicios de spa.
Para Stephenson, cuya esposa disfrutó de un masaje durante su estancia en su Airbnb parisino, la compañía está estudiando nuevas propuestas con algunos interrogantes en mente: ¿Por qué un viajero no se alojaría en un Airbnb y qué es lo que hace más fácil alojarse en un hotel? y, ¿cómo puede la empresa conseguir que su mercado sea más eficiente tanto para los anfitriones como para los huéspedes?
Añadió que un anuncio formal y más detallado sobre el esfuerzo podría llegar “a principios del próximo año”.
Los ejecutivos de Airbnb han estado ofreciendo más pistas sobre posibles nuevas áreas de crecimiento. Su CEO, Brian Chesky, ha dicho que la empresa está preparada para expandirse más allá de su oferta principal de alquileres, después de pasar el año pasado perfeccionando la aplicación para mejorar la fiabilidad, la transparencia de los precios y eliminar los anuncios de menor calidad.
Lea más: Airbnb añade un cargo por conversión de divisas en su ofensiva internacional
Por otra parte, la empresa planea impulsar su oferta de habitaciones de hoteles boutique.
"Nos verán seguir utilizando HotelTonight como una vía para traer hoteles boutique a Airbnb", dijo Stephenson, en referencia a la compra en 2019 por parte de la compañía de la plataforma de ofertas hoteleras HotelTonight.
Los alojamientos boutique son una "gran forma de viajar para la gente", especialmente para quienes viajan por negocios, añadió Stephenson. "Una o dos noches a veces no son lo mejor para las estancias en Airbnb, que tienden a ser de mayor duración".
El impulso de la compañía hacia las habitaciones de hotel boutique se ha producido en parte como respuesta a un mosaico de normativas locales diseñadas para tomar medidas enérgicas contra los servicios de uso compartido de viviendas como Airbnb.
Chesky dijo en noviembre, por ejemplo, que los hoteles boutique podrían “complementar” su oferta en Nueva York tras las nuevas normativas de ocupación aplicadas por la ciudad.
Lea más en Bloomberg.com
