Bloomberg — JPMorgan Chase & Co. (JPM) ha lanzado una herramienta de inteligencia artificial generativa y ha dicho a sus empleados que piensen en ella como en un analista de investigación que puede ofrecer información, soluciones y asesoramiento, según un memorando interno visto por Bloomberg.
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El banco está dando a “muchos” empleados de la división de gestión de activos y patrimonios acceso a su propia versión de ChatGPT de OpenAI, denominada LLM Suite. La herramienta puede ayudar con la escritura, la generación de ideas, la resolución de problemas mediante hojas de cálculo, el resumen de documentos y mucho más, según la nota.
El producto no contiene conocimientos específicos de la división de gestión de activos y patrimonios y está pensado para la productividad de uso general, dice.
Un portavoz de JPMorgan declinó hacer comentarios. El memo fue reportado anteriormente por el Financial Times.
El documento fue firmado conjuntamente por Mary Erdoes, directora de la división de gestión de activos y patrimonios del banco, Teresa Heitsenrether, directora de datos y análisis del banco, y Mike Urciuoli, director de información de la unidad de gestión de activos y patrimonios.
El consejero delegado de JPMorgan, Jamie Dimon, un partidario de la IA que compara su importancia con la de la máquina de vapor o Internet, dijo que la tecnología se integrará en cada uno de los procesos del banco, incluyendo la negociación, la investigación, la cobertura de renta variable y el servicio al cliente, en un episodio de abril de The Circuit con Emily Chang.
Los mayores bancos del mundo han estado experimentando con la IA durante el último año, espoleados por su potencial para aumentar la productividad del personal y reducir costes. Citigroup (C) estimó que la tecnología podría añadir US$170.000 millones a las arcas del sector bancario para 2028 en un informe de junio, pero que podría desplazar más puestos de trabajo en el sector que cualquier otro, ya que el 54% de las funciones tienen un alto potencial de ser automatizadas.
Citigroup ha dicho que equipará a sus 40.000 codificadores con la capacidad de experimentar con diferentes tecnologías de IA. El prestamista también está utilizando IA generativa para peinar rápidamente cientos de páginas de propuestas reguladoras.
Deutsche Bank AG (DB) está utilizando inteligencia artificial para escanear las carteras de clientes ricos. E ING Groep NV (ING) está examinando a posibles morosos.
Uno de los principales casos de uso de la IA generativa entre los advenedizos de la tecnología financiera y los gigantes bancarios por igual ha sido el servicio y la atención al cliente.
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