Bloomberg Línea — El viernes 19 de julio de 2024 está siendo testigo de uno de los fallos informáticos más grandes de los últimos años. Una caída masiva en diferentes servicios de Microsoft Corp. (MSFT), ha generado afectaciones en aerolíneas internacionales, empresas, entidades financieras, compañías de telecomunicaciones e incluso servicio de bolsas de valores.
Los sistemas fallaron tras una actualización errónea del programa de ciberseguridad CrowdStrike Falcon, repercutiendo en los sistemas del gigante tecnológico. El CEO de CrowdStrike, George Kurtz, escribió en su cuenta de X que el viernes se había identificado la falla y se había implementado la solución, especificando que no se trataba de un ciberataque.
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Además, Microsoft informó de un problema con Azure, su servicio en la nube, haciendo más profundas las afectaciones de cientos de compañías en el mundo.
Los aeropuertos de América Latina afectados por la caída de Microsoft
Tras reportarse los problemas informáticos, que han tenido duros impactos en Reino Unido y una parte de Estados Unidos, Bloomberg Línea recopila a continuación las afectaciones que han reportado los aeropuertos principales de América Latina:
- El aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá, Colombia, informó al iniciar la mañana que la falla informática global estaba afectando el proceso de check-in de algunas aerolíneas, presentando demoras. Así mismo, señaló que las fallas tecnológicas pueden afectar los itinerarios, por lo que se recomienda “consultar el estado de tu vuelo con tu aerolínea para evitar contratiempos”.
- En México, aerolíneas como Volaris y Viva Aerobus señalaron afectaciones en sus sistemas y pidieron a los usuarios con vuelos programados llegar con la mayor anticipación a las terminales aéreas. En el caso de Volaris, se precisaron problemas con el sistema de reservaciones. El principal aeropuerto del país, ubicado en la Ciudad de México (AICM), recomendó a los pasajeros “mantenerse en contacto con sus aerolíneas para conocer el estatus de sus vuelos”.
- Desde el aeropuerto Jorge Chávez, de Lima, Perú, se notificó a los usuarios desde las cuentas oficiales que la falla informática de Microsoft ha tenido repercusiones, de manera especial, en aerolíneas internacionales. A las 7:39 a. m. (hora local), se señaló que solo un vuelo internacional se había visto afectado, mientras que “los vuelos para destinos nacionales vienen operando con normalidad”. Además, se recomendó a los pasajeros “verificar el estado de sus vuelos con sus aerolíneas e informarse de canales oficiales”.
- Desde Panamá, el aeropuerto internacional de Tocumen reportó al inicio de la mañana que había recuperado la “comunicación con las aerolíneas” de manera exitosa, luego de que la caída de Microsoft afectara sus sistemas. Además, Copa Airlines, la compañía que opera el mayor porcentaje de vuelos en estas terminales aéreas, destacó en su cuenta de X que un software de terceros “está afectando el funcionamiento de nuestros sistemas. Algunos vuelos podrán presentar demoras”. Desde la empresa se recomendó que si los usuarios viajan este viernes con la aerolínea, se dirijan al aeropuerto por lo menos “4 horas antes de su salida”:
- El Aeropuerto de Santiago de Chile, Nuevo Pudahuel, aunque no reportó ninguna novedad operativa en sus terminales, sí reconoció que las fallas tecnológicas globales sí estaban impactando en diversas aerolíneas, por lo que recomendó a los pasajeros “consultar el estado de su vuelo directamente con su compañía aérea, antes de venir al aeropuerto”, y llegar a las terminar aéreas de Santiago hasta cuatro horas antes de la hora programada.
- Entre tanto, en las operaciones aéreas de Argentina solo se reportaron novedades en el proceso de check-in en las diferentes aerolíneas, lo que podría repercutir en retrasos de algunos vuelos programados.
- Desde el aeropuerto internacional de Quito, Ecuador, se informó que los sistemas de la terminal no estaban afectados y las operaciones estaban abiertas. Sin embargo, “United Airlines anunció la cancelación de su vuelo a Houston”, en un mensaje publicado a las 7:27 a. m. (hora local). Además, durante la mañana del viernes, se confirmó que el vuelo United 2083 también fue cancelado, así como están demorados los vuelos 833 y 2162 de American Airlines.
- En el aeropuerto de Sao Paulo, Brasil, los encargados de la operación reportaron vuelos cancelados tras la falla en la actualización del software del proveedor de ciberseguridad CrowdStrike. Gol, Azul y Latam aseguraron que sus sistemas en Brasil no fueron afectados, aunque se podían producir retrasos debido a las operaciones afectadas en otros países, así como problemas en conexiones en rutas internacionales.
¿Qué es CrowdStrike?
CrowdStrike Holdings, es una firma de ciberseguridad proveedora de Microsoft. La compañía se define como un proveedor de protección de endpoints de última generación, inteligencia de amenazas y servicios.
En junio de este año, CrowdStrike, basada en Austin, Texas (EE.UU.), celebró el quinto aniversario desde su salida a bolsa.
La actualización del software de esta empresa fue la principal causa del apagón informático, pues afectó a los dispositivos que funcionan con el sistema operativo Windows, que es el producto clave de Microsoft, informó la empresa.
