Bloomberg Línea — Miles de usuarios de Windows en todo el mundo han reportado este viernes errores de pantalla azul, que hacen que los sistemas se apaguen o reinicien abruptamente.
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Los sistemas de facturación de los aeropuertos se han visto interrumpidos, mientras que bancos, supermercados y empresas de medios de comunicación se encuentran entre otras empresas que han informado de la llamada pantalla azul de la muerte o pantallazo azul (BSoD; originalmente, y en inglés: Blue Screen of Death), así como de cortes en la red.
Microsoft (MSFT) informó como el origen de este problema una actualización del software CrowdStrike, ampliamente utilizado por empresas para administrar la seguridad de las PC y servidores con Windows,
¿Por qué hay un error de pantalla azul en su Windows?
De acuerdo con una publicación oficial del blog de Microsoft, los errores de pantalla azul (también llamados a veces errores de pantalla negra o errores de código STOP) pueden ocurrir si un problema grave hace que Windows se apague o se reinicie inesperadamente.
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Es posible que los usuarios hayan visto antes un mensaje que indica “Windows se ha apagado para evitar daños en el equipo” o un mensaje similar. Estos errores pueden deberse a problemas de hardware y software.
Sin embargo, en este caso, CrowdStrike reconoció que el problema en Windows se debe a una actualización que lanzada por la empresa de ciberseguridad este viernes.
En un comunicado en su página de soporte, la compañía dijo que sus equipos de ingeniería estaban trabajando para resolver el problema.
“CrowdStrike está al tanto de los informes de fallas en los hosts de Windows relacionados con el sensor Falcon... Los problemas incluyen que los hosts experimentan un error de comprobación de errores o pantalla azul relacionado con el sensor Falcon. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando activamente para resolver este problema y no hay necesidad de abrir un ticket de soporte”, agregó la compañía
Además, según una actualización publicada en el reddit de Crowdstrike, el equipo de ingeniería de la empresa ha identificado una forma de revertir los cambios introducidos por la actualización.
¿Cómo detener el error de pantalla azul en Windows?
Con el fin de deshacerse de error de pantalla azul, siga estos pasos:
- Inicie el Windows en modo seguro o entorno de recuperación de Windows.
- Vaya al directorio C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Busque el archivo con el nombre «C-00000291*.sys» y elimínelo.
- Inicie Windows normalmente
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