Bloomberg — Legiones de banqueros de Hong Kong y Londres a Dubái y Sudáfrica se vieron atrapados en la interrupción mundial de TI, dejando a algunos sin poder iniciar sesión en los sistemas informáticos y dificultando a otros la realización de operaciones.
En JPMorgan Chase & Co (JPM), algunos empleados no pudieron conectarse a los sistemas de la empresa el viernes, según personas con conocimiento del asunto. El banco también comunicó a algunos clientes compradores que no podía procesar ciertas operaciones, dijo una de las personas, que pidió no ser identificada al discutir información que no es pública.
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Aunque el banco cambió más tarde a su servidor de seguridad, muchas personas de su oficina de Hong Kong se marcharon a trabajar desde casa durante el resto del día, dijo otra persona.
También en Hong Kong, algunos empleados de Bank of America Corp. (BAC) tuvieron problemas para conectarse y se produjo un corte temporal de los interfonos, dijeron personas familiarizadas con la situación. En Haitong Securities Co., una de las mesas de operaciones estuvo fuera de servicio durante unas tres horas, dijo una persona.
Numerosas empresas de diversos sectores, desde Japón e India hasta EE.UU., informaron de fallos en sus operaciones. Esto se produjo después de que Microsoft Corp. (MSFT) informara de una interrupción en sus servicios en línea. El director ejecutivo de CrowdStrike Holdings Inc. dijo que la empresa ha identificado una actualización que bloqueó los sistemas Microsoft Windows en todo el mundo y que “se ha desplegado una solución”.
United Airlines Holdings Inc. (UAL) y McDonald’s Corp. (MCD) fueron algunas de las principales empresas que revelaron diversos problemas relacionados con las comunicaciones y el servicio al cliente.
CrowdStrike is actively working with customers impacted by a defect found in a single content update for Windows hosts. Mac and Linux hosts are not impacted. This is not a security incident or cyberattack. The issue has been identified, isolated and a fix has been deployed. We…
— George Kurtz (@George_Kurtz) July 19, 2024
En muchos casos, los empleados que intentaban conectarse se encontraban con una pantalla azul de error.
Una cohorte de fondos de cobertura, que dependen de los bancos para ejecutar y liquidar operaciones, también se enfrentó a interrupciones. Los operadores de fondos de cobertura dijeron que se enfrentaban a problemas de conectividad y procesamiento.
El personal de la oficina de Balyasny Asset Management en Singapur también se vio afectado, ya que la mayoría de los ordenadores de la mesa de operaciones no funcionaban y los empleados no podían conectarse, según una persona con conocimiento del asunto. A última hora de la tarde, hora local, aún no se había restablecido el sistema.
Capitec Bank Holdings Ltd., con sede en la región vinícola sudafricana de Stellenbosch y el mayor banco del país por clientes, advirtió de que se enfrentaba a problemas en todo el sistema. Una franja de empleados del Commercial Bank of Dubai PSC no pudo conectarse a sus ordenadores el viernes, lo que obligó a muchos banqueros a posponer reuniones y presentaciones, según una persona familiarizada con el asunto. Algunos de los empleados abandonaron la oficina mientras otros esperaban a que se resolviera el problema.
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Algunos empleados de Instinet, de Nomura Holdings Inc., han tenido problemas para acceder a sus puestos de trabajo, según una persona familiarizada con el asunto. En Noruega, el banco central tendrá que realizar el viernes una subasta de liquidez del sistema bancario por correo electrónico y por teléfono debido a problemas con su sistema en línea.
Los representantes de JPMorgan, Bank of America, Haitong y Nomura declinaron hacer comentarios, mientras que un portavoz de Balyasny no estaba disponible de inmediato y el Commercial Bank of Dubai no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
London Stock Exchange Group Plc también se vio afectada por una serie de fallos técnicos. El gigante bursátil dijo que su servicio RNS -el principal medio que utilizan las empresas británicas para hacer anuncios de noticias reglamentarias- está experimentando un problema que impide que las noticias se publiquen en su sitio web. El servicio procesa unos 350.000 anuncios al año, y el 75% de todas las noticias sensibles al precio se originan en el servicio.
“Somos conscientes del problema y estamos en contacto con las empresas”, dijo la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido en un comunicado enviado por correo electrónico.
El Banco de Inglaterra, por su parte, “sigue de cerca la situación y continúa en contacto con las empresas y otras autoridades”, dijo en un comunicado. “No hay impacto en los sistemas del Banco”.
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