Bloomberg — Citigroup Inc. (C) dijo que es probable que la inteligencia artificial desplace más puestos de trabajo en la industria bancaria que en cualquier otro sector, ya que la tecnología está a punto de dar un vuelco a las finanzas de consumo y hace que los trabajadores sean más productivos.
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Alrededor del 54% de los puestos de trabajo en toda la banca tienen un alto potencial de ser automatizados, dijo el banco el miércoles en un nuevo informe sobre la IA. Un 12% adicional de las funciones en todo el sector podrían aumentarse con la tecnología, según Citigroup.
Los mayores bancos del mundo han comenzado lentamente a experimentar más con la IA durante el último año, espoleados por la promesa de que les ayudará a aumentar la productividad de su personal y a recortar costes.
En Citigroup, por ejemplo, la empresa ha dicho que equipará a sus 40.000 codificadores con la capacidad de experimentar con diferentes tecnologías de IA, y la empresa ha dicho que ha utilizado la IA generativa, que puede producir frases, ensayos o poesía basándose en las preguntas u órdenes sencillas de un usuario, para peinar rápidamente cientos de páginas de propuestas reguladoras.
JPMorgan Chase & Co. (JPM) está captando talento y su consejero delegado, Jamie Dimon, ha dicho que cree que la tecnología permitirá a los empresarios reducir la semana laboral a sólo 3,5 días. Deutsche Bank AG (DB) está utilizando la inteligencia artificial para escanear las carteras de los clientes ricos. E ING Groep NV (ING) está cribando en busca de morosos potenciales.
La IA generativa "tiene el potencial de revolucionar el sector bancario y mejorar la rentabilidad", afirma David Griffiths, director de tecnología de Citigroup, en un comunicado que acompaña al nuevo informe. "En Citi, estamos centrados en implementar la IA de forma segura y responsable para amplificar el poder de Citi y de nuestra gente".
Incluso si la IA sustituye algunas funciones en todo el sector, dijo Citigroup, la tecnología podría no dar lugar a un descenso en el número de empleados. Es probable que las empresas financieras necesiten contratar a un grupo de gestores de IA y de responsables de cumplimiento centrados en la IA para ayudarles a garantizar que el uso que hacen de la tecnología se ajusta a la normativa.
Además, las nuevas tecnologías no siempre han llevado a recortes de plantilla. En un ejemplo que ofreció Citigroup, el número de cajeros humanos se disparó entre los años 70 y mediados de los 2000, incluso después de la introducción de los cajeros automáticos.
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