Bloomberg — Las ventas de Starbucks Corp. (SBUX) cayeron por primera vez desde 2020, ya que las ofertas a mitad de precio y los nuevos cafés con leche de lavanda no fueron suficientes para atraer a consumidores cada vez más preocupados por su presupuesto.
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Las acciones cayeron hasta un 13% en las operaciones posteriores a la comercialización del martes. Si eso se mantiene, sería la mayor caída de acciones de la compañía desde marzo de 2020, en los primeros días de la pandemia.
“Starbucks informó lo que quizás sea el peor conjunto de resultados de cualquier gran empresa hasta ahora” este trimestre, dijo Adam Crisafulli, analista de Vital Knowledge, en una nota.
En una llamada con inversionistas el martes, la compañía redujo su pronóstico de crecimiento de ingresos para todo el año a un solo dígito y señaló que las ganancias ajustadas por acción pueden permanecer estables.
Starbucks ha luchado por mantenerse al día con las elevadas expectativas establecidas por la dirección anterior. El director ejecutivo, Laxman Narasimhan, que lleva en el cargo poco más de un año, ya ha reducido sus previsiones varias veces. Pero los últimos resultados subrayan el desafío de vender café con leche a 6 dólares a consumidores que luchan contra una inflación persistente.
La compañía informó una disminución del 4% en las ventas comparables en el último trimestre, mientras que los analistas esperaban un crecimiento. En China, las ventas comparables cayeron un 11%. El retroceso de los consumidores fue generalizado: el número total de transacciones se hundió un 6% y retrocedió en cada uno de los segmentos geográficos de la empresa. Los ingresos netos consolidados cayeron, mientras que las ganancias por acción excluyendo algunos artículos también estuvieron por debajo de las expectativas.
La directora financiera Rachel Ruggeri dijo que los resultados trimestrales se vieron afectados por un clima más frío de lo habitual en enero que afectó las visitas a las tiendas en toda la industria, un consumidor más cauteloso en todo el mundo y el conflicto en Medio Oriente.
“No estábamos satisfechos con el desempeño de este trimestre”, dijo Ruggeri en una entrevista. “Realmente afinamos nuestro enfoque y tenemos un camino muy claro a seguir”.
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La cadena busca revertir la caída centrándose en satisfacer la demanda por las mañanas, dijo Ruggeri. Starbucks quiere aumentar la disponibilidad de productos y reducir los tiempos de espera, incluso actualizando la forma en que elabora algunas bebidas. Está trabajando en nuevos productos para atraer clientes por las tardes y lanzará una bebida parecida a la boba este verano.
Starbucks también pretende conseguir que más clientes prueben su aplicación con la esperanza de que se registren en el programa de fidelización. Los miembros de Rewards visitan con más frecuencia, según los ejecutivos.
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