Bloomberg Línea — La confianza de los trabajadores en sus empresas se está erosionando y ya se consolida como una alerta para las empresas en América Latina y el mundo.
Desde la pandemia del covid-19, la confianza en que los empleadores harán lo correcto por sus empleados pasó del 80% al 69% al cierre de 2023, de acuerdo con nuevas cifras publicadas en el informe de ‘Tendencias Globales de Talento 2024′ de la firma Mercer.
Pero, además, la confianza de los trabajadores en que sus empleadores harán lo correcto por la sociedad también pasó del 78% al 69% en el mismo período. Y desde las áreas y altos ejecutivos de Recursos Humanos también se tiene esta percepción: el 45% califica su cultura organizacional como de baja confianza.
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¿Cuáles son los factores que minan la confianza de los empleados?
De acuerdo con el informe, “los empleados señalan las promesas incumplidas, tanto en materia de ascensos, aumentos y oportunidades profesionales como de compromisos de las partes interesadas relacionados con la sostenibilidad y los principios del ‘buen trabajo’”.
Es así como no adoptar un enfoque centrado en las personas dentro de la organización está afectando la ecuación de la confianza, mientras los trabajadores sienten una incertidumbre constante y es menos probable que acepten a plenitud los cambios e intenten “aguantar” hasta la siguiente reestructuración.
“El sentido de equidad también está íntimamente relacionado con la confianza. Una mayor transparencia salarial, un mayor escrutinio de las brechas salariales y la preocupación por el costo de la vida han puesto bajo el foco a los salarios dignos, la remuneración justa y las oportunidades equitativas; no es de sorprenderse que el trato injusto/desigual (como la percepción de favoritismo, parcialidad y discriminación) también erosiona la confianza”, precisó la firma.
Además, se destacó que las organizaciones están tratando de formar una fuerza laboral comprometida con la voluntad y la capacidad de transformarse, pero el 42% de los empleados afirman que su empresa no satisface sus necesidades, muy por encima del 19% presentado en 2022.
La baja confianza también ha puesto en evidencia que la experiencia del empleado es la principal prioridad del área de RR.HH. en 2024, un enfoque valioso dado que los empleados prósperos tienen 2,6 veces más probabilidades de decir que su empleador diseña experiencias laborales que sacan lo mejor de ellos, es decir, en incrementar la productividad.
Los altos ejecutivos están pensando en marcharse
La confianza también está influyendo en las decisiones de los altos ejecutivos, y a diferencia de los trabajadores de bajo rango, está siendo decisiva para que los primeros piensen en renunciar a su actual empresa.
Mercer dice que es menos probable que los altos ejecutivos, en comparación con los empleados de base, digan que tienen la intención de permanecer en su empresa este año (46% frente a 68%). “Uno de cada tres altos directivos planea marcharse en los próximos 12-18 meses, y otro 20% cree que es posible que los despidan o que eliminen su puesto. De quienes planean marcharse, uno de cada tres cita la pérdida de confianza en su organización”.
Los resultados del estudio de Tendencias Globales de Talento se basan en información de más de 12.200 ejecutivos de alto nivel, líderes de recursos humanos, empleados e inversores en 17 geografías y 16 industrias.
Fuerza laboral comprometida: el foco de los inversionistas
Como si fuera poco, los factores anteriores también pueden incidir en los nuevos negocios que atrae una empresa.
En opinión de los administradores de activos encuestados, la estrategia de talento de una organización afecta sus decisiones de inversión. “Casi nueve de cada diez (89%) consideran que el compromiso de la fuerza laboral es un impulsor clave del rendimiento empresarial, y el 84% considera que un enfoque de “contratación y rotación” es perjudicial para el valor empresarial”, se añadió.
Así mismo, los inversores dicen que fomentar un clima de confianza y equidad es el factor más importante para construir un valor verdadero y sostenible en los próximos cinco años.
“Las organizaciones en Latinoamérica están reconociendo que la productividad centrada en el ser humano, la confianza, la resiliencia y la inspiración son los pilares fundamentales para construir un futuro exitoso. Están transformando la forma en que trabajamos, valorando las habilidades y motivaciones de nuestra fuerza laboral, fomentando la transparencia y prácticas laborales equitativas”, dijo Marietna Cantillo, directora de Career para Mercer Andina, Centroamérica y Caribe.
