Bloomberg — PayPal Holdings Inc. (PYPL) cayó hasta un 6,5%, la mayor caída desde agosto, tras presentar varias mejoras de producto que no cumplieron las expectativas de algunos inversores.
El optimismo había ido en aumento después de que el CEO, Alex Chriss, prometiera “sorprender al mundo” en una entrevista en la CNBC la semana pasada. Las acciones subieron alrededor de un 5% en los días siguientes al anuncio, pero se desplomaron el jueves tras el anuncio de los productos.
Las mejoras incluían la posibilidad de obtener devoluciones en efectivo a través de la aplicación de PayPal y una agilización del proceso de pago por Internet para los consumidores, según informó el jueves la empresa con sede en San José (California) en un comunicado. Las nuevas funciones incluyen una experiencia de transacción con un solo clic después de que el cliente guarde la información de pago.
“Los anuncios, aunque alentadores para un cambio de tendencia a más largo plazo, podrían resultar decepcionantes para los inversores que esperaban catalizadores más específicos tras el acontecimiento de hoy”, afirmaron en una nota los analistas de Keefe, Bruyette & Woods. “Consideramos que se trata de un proceso gradual de mejora que probablemente llevará tiempo antes de que empiece a dar resultados positivos”.
Comercio mediante AI
Las acciones de la empresa caían un 3,1% a las 13.31 horas en Nueva York, tras haber llegado a caer un 6,5%, el mayor desplome desde el 3 de agosto. Han bajado un 23% en el último año.
Entre otras mejoras anunciadas el jueves, las empresas que utilicen el producto Venmo de la firma tendrán acceso a botones de “suscribirse”, y los vendedores podrán promocionarse y ofrecer a sus clientes recomendaciones más personalizadas, dijo PayPal.
“Estamos a punto de embarcarnos en la próxima tendencia”, dijo Chriss en una entrevista. “Ahora vamos a centrarnos en la personalización del comercio mediante IA”.
Las mejoras fueron “muy buenas noticias a largo plazo”, dijo Dominick Gabriele de Oppenheimer & Co. en una nota, pero “algunos inversores esperaban objetivos financieros a medio y largo plazo junto con esta presentación, y no se proporcionaron objetivos”.
Chriss, que fue nombrado consejero delegado en agosto, ha dicho que pretende revivir PayPal tras unos años difíciles. La semana pasada dijo que últimamente no ha habido mucho que celebrar en la empresa, un comentario respaldado por la caída del precio de las acciones y una perspectiva menos optimista del margen operativo ajustado, una métrica clave.
Chriss achacó los mediocres resultados a las adquisiciones de la empresa, y añadió que su objetivo es “redimensionar” PayPal.
Las ventas de comercio electrónico podrían alcanzar el 33% de los ingresos del comercio minorista estadounidense en los próximos tres años, según Bloomberg Intelligence, y con más consumidores que recurren a Internet para gastar en el comercio minorista, “los comerciantes necesitan formas nuevas y avanzadas de acelerar el paso de los consumidores por la caja de una manera fluida que reduzca la pérdida de ventas”, dijo la empresa en el comunicado.
Chriss dijo que la tecnología ofrece a los comerciantes la posibilidad de vender a consumidores de todo el mundo, pero la dificultad estriba en encontrar los adecuados sin reventar el presupuesto.
“Ahora estamos centrados en el problema de la próxima década”, dijo.
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