Bloomberg — Samsung Electronics Co. tiene como objetivo un crecimiento de dos dígitos para su última serie de teléfonos inteligentes insignia, impulsada con una variedad de nuevas características de inteligencia artificial.
La compañía más grande de Corea del Sur presentó el miércoles la familia de productos Galaxy S24, la última iteración de su rival más directo del iPhone. Los dispositivos incluyen traducción en vivo de voz y texto de llamadas y una nueva herramienta de búsqueda que permite a los usuarios rodear una imagen en el teléfono para obtener información relacionada, aprovechando las suites de IA de Samsung y Google de Alphabet Inc.
Samsung, que el año pasado perdió su puesto de liderazgo en envíos globales de teléfonos inteligentes ante Apple Inc., está tratando de asegurar una ventaja temprana en la carrera para integrar la IA. Se ha fijado la ambiciosa meta de aumentar sustancialmente las ventas del insignia, y está adoptando un enfoque híbrido que combina sus propias tecnologías de IA con las de Google, según TM Roh, director de la unidad de negocios móviles de Samsung.
“Lo que realmente importa es la experiencia del usuario”, dijo Roh en una entrevista con Bloomberg News en San José, California. “Siempre estamos abiertos a la colaboración con nuestros socios en nuevas áreas de la industria móvil”.
Las alianzas serán un elemento importante en el impulso de Samsung. La compañía ha trabajado estrechamente con Microsoft Corp., patrocinador de OpenAI, en el pasado y tiene un pacto de larga data con Google en torno a su sistema operativo Android. Samsung y Google comenzaron el año anunciando que reducirán la duplicación en la competencia con AirDrop de Apple al unirse en torno a una única función de Android Quick Share.
La empresa de tecnología coreana, también el fabricante de chips de memoria más grande del mundo, pasó el 2023 asimilando ideas de sus usuarios y adaptando nuevas características y adiciones de IA para mejorar el atractivo de su última generación de dispositivos. Si bien la IA y el aprendizaje automático se han utilizado durante mucho tiempo en los teléfonos, la aparición de herramientas como ChatGPT de OpenAI ha desencadenado una carrera por ofrecer servicios más sofisticados directamente en los dispositivos de las personas.
Los planes de Samsung no se limitan a los nuevos dispositivos, ya que la empresa tiene previsto lanzar funciones de IA en algunos de sus modelos anteriores de la serie Galaxy S en la primera mitad de este año, según Roh, de 55 años. La empresa registró un crecimiento de dos dígitos entre su generación Galaxy S22 y la del año pasado, lo que le da confianza en que puede repetir el logro.
Pero el mercado global de teléfonos inteligentes ha estado estancado durante años y volvió a disminuir el año pasado. Según las estimaciones de IDC, los propios envíos de Samsung disminuyeron un 13,6% en 2023. Roh espera que ambos se recuperen en 2024, ya que la aparición de la IA inyecta algo de emoción muy necesaria en la categoría. Además, muchos consumidores necesitan hacer actualizaciones después de un auge de las ventas en 2021, y ahora el ciclo de actualización típico es de aproximadamente tres años, agregó.
Roh, al igual que algunas estimaciones del mercado, espera que los envíos globales de teléfonos inteligentes aumenten alrededor del 5% al 6% este año, aunque espera superar el consenso con los nuevos dispositivos de Samsung.
Después de ceder terreno ante Apple el año pasado, Samsung ve oportunidades para recuperar su posición. Esto se debe a que la IA, incluso cuando corre el riesgo de que los consumidores se cansen con el exceso de publicidad, no es una moda pasajera. Según Roh, al igual que la era de Internet y los teléfonos inteligentes, la IA señala un cambio radical en nuestra relación con la tecnología, que puede reorganizar el liderazgo de la industria.
“El S24 marca solo el comienzo de una nueva era en la que las tecnologías de IA se vuelven populares”, dijo Roh. “Esperemos que ayude a revitalizar la industria móvil global”.
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