Bloomberg — El costo de cambiar entre proveedores de servicios de computación en la nube ha sido objeto de quejas durante mucho tiempo, con los servicios siendo criticados como “hoteles para cucarachas” que permiten a las empresas registrarse pero no salir.
Ahora Alphabet Inc. (GOOGL), la empresa matriz de Google, está tomando medidas para cambiar eso. A partir de ahora, la compañía está eliminando las tarifas cobradas a los clientes que deseen abandonar su nube para un servicio rival, un cambio de política que podría presionar a los competidores Amazon.com Inc. (AMZN) y Microsoft Corp. (MSFT) a hacer lo mismo.
Esta medida sigue la creciente atención que están recibiendo los servicios en la nube por parte de reguladores y legisladores de todo el mundo. Las autoridades antimonopolio del Reino Unido iniciaron una investigación que está analizando estas penalizaciones, y las tarifas surgieron como un tema clave cuando la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. solicitó comentarios públicos sobre una variedad de preocupaciones relacionadas con la nube.
Amit Zavery, vicepresidente de Google encargado del negocio de la nube, dijo que las tarifas de cambio representan solo alrededor del 2% de los costos totales de migración a un nuevo proveedor y no desalientan a muchos clientes a mover sus datos. Cosas como la capacitación y las tarifas pagadas a la nueva empresa de la nube son factores más importantes, según él. Pero Google aún quería responder a las preocupaciones.
"Escuchamos de los reguladores y los clientes que este es uno de los asuntos, y queríamos eliminarlo", dijo. "Por supuesto, queremos alentar a otros proveedores a hacer lo mismo".
Otra razón por la que Google quería dar este paso, según Zavery, es porque la compañía quiere que los reguladores se centren en lo que considera un problema más importante: las restricciones de Microsoft que dificultan a los clientes elegir Google Cloud en algunos casos. Google, así como Amazon Web Services y algunos de sus clientes, se han quejado durante varios años de que Microsoft hace que los programas principales de Microsoft como Windows y Office sean más caros, más difíciles o totalmente imposibles de ejecutar en nubes rivales.
Microsoft ha reconocido anteriormente que algunos de sus productos son más difíciles o costosos de ejecutar en nubes rivales, pero ha estado trabajando para abordar las quejas. Aunque relajó algunas restricciones en 2022, el cambio no se aplicó a los principales competidores como Amazon, Google y Alibaba Group Holding Ltd.
La Unión Europea está examinando el problema de la inclusión de productos de Microsoft junto con sus servicios en la nube. Y Google ha conversado con reguladores acerca de sus preocupaciones, según Zavery. Mientras tanto, Amazon ha sido uno de los principales apoyos de grupos de la industria que presionan a los responsables de la toma de decisiones para ejercer presión sobre Microsoft.
"Queremos asegurarnos de que nuestra opinión, nuestro punto de vista, se escuche, así como lo que escuchamos de los clientes", dijo Zavery. Por ahora, Google sigue corriendo el riesgo de quedar excluido de posibles negocios, dijo. "Para cuando suceda algo, quizás sea demasiado tarde".
-- Con la ayuda de Leah Nylen.
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