La constante innovación en el mundo de los pagos ha llevado a los consumidores a cambiar sus preferencias respecto a la forma en la que realizan sus pagos o manejan su dinero. Estos cambios significativos se deben a la fuerte presencia de la tecnología y un público más predispuesto a experimentar nuevas maneras de realizar sus compras. Para conocer más en profundidad cómo realizan sus pagos los latinoamericanos, te presentamos 10 datos clave que nacen de la reciente investigación de Mastercard, llevada a cabo en 14 países de América Latina y el Caribe.
- Uso creciente de métodos electrónicos: El 77% de los consumidores ha utilizado pagos electrónicos en los últimos años, siendo el crédito y el débito los más comunes tanto en línea como en el comercio físico.
- Preferencia por tarjetas de débito: Las tarjetas de débito destacan como el método de pago digital más importante, siendo utilizadas por el 63% de los consumidores en la región.
- Declive del efectivo: Un tercio de los consumidores ha abandonado la preferencia por el dinero en efectivo, con más de la mitad (63%) sintiéndose cómodos utilizando nuevas tecnologías.
- Motivaciones para la adopción de pagos electrónicos: El 50% de los consumidores adopta pagos electrónicos para reducir el uso de efectivo, mientras que el 45% lo hace por la rapidez de la transacción. En Argentina, el 60% de los usuarios lleva menos dinero físico consigo.
- Amplio uso de billeteras digitales: Dos tercios de los consumidores utilizan billeteras digitales para transacciones en línea o en tiendas físicas, con más del 80% de los consumidores en Argentina y Uruguay adoptando este método.
- Preferencias de los jóvenes adultos: El 44% de los consumidores entre 18 y 30 años prefieren las billeteras digitales, siendo la conveniencia el principal impulsor de sus elecciones de pago en línea.
- Pago móvil en aumento: Al realizar compras, el 44% de los consumidores utiliza dispositivos móviles para transacciones. Brasil lidera en este aspecto con un 86%.
- Prioridad en seguridad: El 83% de los latinoamericanos considera la seguridad como el factor más influyente al elegir métodos de pago, seguido por la protección de la información financiera con un 79%.
- Preocupación por la privacidad: El 73% de los encuestados en Latinoamérica y el Caribe considera la privacidad como una máxima prioridad en las transacciones digitales.
- Medidas de protección de datos: El 96% de los usuarios toma medidas para proteger sus datos, siendo las principales acciones el uso de plataformas de pago seguras (45%), evitar compartir información financiera en línea (45%) y utilizar contraseñas fuertes (44%).
En resumen, el panorama de pagos en América Latina y el Caribe muestra una tendencia hacia métodos electrónicos, destacando la importancia de la seguridad y la privacidad para los consumidores en la región. Para conocer más datos de la investigación que realizó Mastercard sobre cómo realizan los pagos los consumidores en 14 países de América Latina y el Caribe, ingrese aquí.
Alcance y metodología de la investigación
Los mercados de estudio incluyen Argentina, Brasil, Chile, Paraguay, Perú, Uruguay, Ecuador, Colombia, Panamá, Costa Rica, México, República Dominicana, Jamaica y Puerto Rico. La investigación tuvo lugar entre el 1 de noviembre de 2023 y el 19 de noviembre de 2023 y consistió en una encuesta realizada a 9,489 adultos a partir de los 18 años.
