Últimamente, los contratiempos en aerolíneas y aeropuertos parecen inevitables, pero quizá se deba a que usted vuela desde y hacia aeropuertos equivocados.
Para ayudarle a decidir si ese es el caso está AirHelp Inc., que defiende los intereses de los pasajeros presentando reclamaciones al servicio de atención al cliente por interrupciones de vuelos que incluyen cancelaciones, retrasos y pérdida de equipaje; cada año, realiza un análisis de más de 4.000 aeropuertos de su base de datos mundial para determinar cuáles son los mejores y los peores. Entre los factores que se tienen en cuenta figuran los resultados de puntualidad de cada aeropuerto, junto con las opiniones de los clientes sobre la navegación por el aeropuerto, la comida y las opciones de compra.
La encuesta de este año refleja los datos recogidos entre el 1 de enero y el 30 de septiembre, además de las respuestas de más de 15.800 pasajeros.
Los resultados dicen que el mejor aeropuerto del mundo es el Muscat International de Omán.
En segundo y tercer lugar, respectivamente, están el Aeropuerto Internacional Recife-Guararapes de Brasil y el Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo de Sudáfrica.
En general, Japón y Brasil dominan en rendimiento aeroportuario, con tres emplazamientos cada uno en la lista de los 10 mejores aeropuertos mundiales. De los hubs estadounidenses, sólo tres entraron en la lista de los 50 mejores del mundo: Minneapolis-St. Paul International (nº 13), Seattle-Tacoma International (nº 34) y Detroit Metropolitan Airport Wayne County (nº 38).
A los aeropuertos europeos no les fue mucho mejor, ya que sólo nueve de ellos entraron en la lista de las 50 mejores experiencias aeroportuarias del mundo, según AirHelp. El aeropuerto de Bilbao, en el norte de España, se hizo con el primer puesto de Europa.
Esto apunta a una tendencia adicional: Los grandes centros metropolitanos no se corresponden con aeropuertos excelentes, como cabría esperar. Por muy concurridos que estén, el aeropuerto Hartsfield-Jackson de Atlanta se clasificó en el puesto 55, mientras que el aeropuerto londinense de Heathrow se situó en el 163 y el Charles de Gaulle de París en el 173. Los hubs de Nueva York se comportaron ligeramente mejor que sus rivales del otro lado del charco, con John F. Kennedy en el nº 106 y La Guardia, recién renovado con 8.000 millones de dólares, en el nº 70.
“La experiencia del viaje no es responsabilidad exclusiva de las aerolíneas, sino también de los aeropuertos”, afirma Tomasz Pawliszyn, director ejecutivo de AirHelp, en un comunicado enviado por correo electrónico. “Este año, los aeropuertos de toda Asia han tenido unos buenos resultados”.
¿Tiene curiosidad por saber si sus viajes le han llevado por los mejores o peores aeropuertos del año? Siga leyendo para ver el Top 10 de AirHelp en ambos sentidos.
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Los 10 mejores aeropuertos del mundo
10. Aeropuerto de Amami, Japón (ASJ)
9. Aeropuerto Internacional Narita de Tokio, Japón (NRT)
8. Aeropuerto Internacional de Belo Horizonte Tancredo Neves, Brasil (CNF)
7. Aeropuerto Internacional de Belem/Val-de-Cans, Brasil (BEL)
6. Aeropuerto Internacional Itami de Osaka, Japón (ITM)
5. Aeropuerto Internacional Hamad de Doha, Qatar (DOH)
4. Aeropuerto Internacional de Brasília-Presidente Juscelino Kubitschek, Brasil (BSB)
3. 1. Aeropuerto Internacional de Ciudad del Cabo, Sudáfrica (CPT)
2. Recife/Guararapes-Aeropuerto Internacional Gilberto Freyre, Brasil (REC)
1. Aeropuerto Internacional de Mascate, Omán (MCT)
Los 10 peores aeropuertos del mundo
10. Aeropuerto Internacional Halim Perdanakusuma, Indonesia (HLP)
9. Aeropuerto de Marsella-Provenza, Francia (MRS)
8. Aeropuerto de Sofía, Bulgaria (SOF)
7. Aeropuerto Internacional Pearson de Toronto (YYZ)
6. Aeropuerto Internacional de Denpasar, Bali (DPS)
5. Aeropuerto Nikola Tesla de Belgrado (BEG)
4. Lisboa Aeropuerto Humberto Delgado, Portugal (LIS)
3. Aeropuerto de Londres Gatwick, Reino Unido (LGW)
2. Aeropuerto Internacional de Malta (MLA)
1. Aeropuerto Internacional Banjarmasin Syamsudin Noor, Indonesia (BDJ)
