Bloomberg Línea — Coursera, una de las mayores plataformas de cursos online del mundo que cotiza en la Bolsa de Nueva York, ha utilizado la Inteligencia Artificial generativa para que sus cursos estén disponibles a nivel global, “sin importar el idioma que hables”, ha afirmado su CEO, Jeff Maggioncalda, en una entrevista con Bloomberg Línea.
Según el ejecutivo, la plataforma se ha apoyado en la rápida evolución de la tecnología, sobre todo con innovaciones como ChatGPT-4, que puede suplantar a la traducción tradicional en la competencia con plataformas de aprendizaje locales cuyo diferenciador hasta entonces era el idioma.
Maggioncalda afirmó que, a pesar de que muchas startups educativas de la región están especializadas en sus lenguas locales, la capacidad de Coursera para ofrecer cursos en varios idiomas podría disminuir la ventaja competitiva de las empresas locales más pequeñas.
Dijo que espera que la IA desempeñe un papel significativo tanto en los ingresos como en la productividad de Coursera, impulsando la apertura de nuevos mercados a través de traducciones de idiomas y mejorando el valor de los servicios de pago, como la tutoría de IA, que aumenta la retención y la finalización de los cursos.
Incluso hay una API de tutoría en portugués para los estudiantes. “Puedo hacer preguntas sobre este curso y él me dará una respuesta personalizada, como en un chat de ChatGPT, pero en lugar de acceder a todo Internet, se limita a informar sobre el curso. Es casi como si estuvieras en la universidad y hubiera un monitor personal esperándote para ayudarte a resolver dudas”, dijo.
También destacó lo que a su juicio sería el impacto transformador de la IA generativa en el trabajo, con la automatización de tareas y la creación de nuevos puestos de trabajo, lo que a su vez impulsaría la demanda de reciclaje profesional y el aprendizaje de nuevas habilidades en la plataforma.
Según él, la plataforma cuenta actualmente con cerca de 130 millones de alumnos en todo el mundo y, a lo largo de los años, Brasil se ha convertido en el cuarto país del mundo en número de estudiantes.
Uno de los retos para el crecimiento en Brasil ha sido el hecho de que muy pocos de los 6.000 cursos están en portugués. “Históricamente, era muy caro traducir un curso a otro idioma, unos US$10.000. Pero la IA generativa es muy buena traduciendo idiomas”, explica Maggioncalda. Para finales de año, la empresa promete traducciones en 17 idiomas.
Según el ejecutivo, la empresa está haciendo uso de un nuevo tipo de IA, con una API para traducir los cursos. “Ahora tenemos 4.000 cursos traducidos al portugués brasileño y creemos que esto realmente creará más acceso para que los principiantes tomen cursos en Coursera”.
Coursera trabaja actualmente en Brasil con más de 60 empresas que utilizan la plataforma para formar a sus empleados, así como con 40 universidades que ofrecen acceso a la plataforma para los estudiantes. Y está empezando a prestar servicios a organismos gubernamentales del país.
A continuación, la entrevista completa con el CEO de Coursera, editada para mayor claridad:
¿Cuál es la contribución de la IA a los ingresos de Coursera y qué espera que represente en términos de ingresos en el futuro?
McKinsey calcula un ahorro de productividad mundial de 4,4 billones de dólares sólo con la IA generativa, por no hablar de la IA tradicional. En cuanto a Coursera, sería difícil poner una cifra exacta.
Pero si alguien me preguntara en los próximos tres años cómo puedo generar más ingresos para Coursera, diría que las traducciones de idiomas abrirán la audiencia global de estudiantes, incluidos los que no hablan inglés. Esto será muy útil, especialmente para los programas gubernamentales, porque los gobiernos a menudo tienen presupuestos para ejecutar programas de formación ciudadana a gran escala, pero quieren asegurarse de que el contenido está en el idioma de sus ciudadanos.
Así que creo que la traducción de idiomas debería abrir nuevos mercados para Coursera, ya que servimos a una mayor parte de la población mundial.
No cobramos extra por el tutor de IA, pero sólo puedes utilizar el entrenador si adquieres una suscripción a Coursera. Puedes ver los vídeos gratis, pero no obtienes el tutor ni los certificados, no haces las evaluaciones. Creo que cuanto más valor podamos crear en el servicio de pago, más probable será que la gente quiera comprarlo.
Otro elemento es que si el tutor realmente ayuda a la gente a aprender, me imagino que la retención será mayor. Así, la gente permanece más tiempo en los programas y completa los cursos en mayor número.
Probablemente el mayor beneficio sea el hecho de que la IA generativa cambiará muchos puestos de trabajo y automatizará muchas tareas que tradicionalmente no podían automatizarse.
Los bots lingüísticos pueden dar respuestas muy personalizadas a las preguntas de la gente, a veces incluso mejores que los humanos. Creo que el mayor impacto en Coursera será probablemente el de los empleos impactados, empleos que están sustancialmente automatizados.
Y la gente necesita un nuevo trabajo. Creo que la completa disrupción de los mercados laborales y las transformaciones de los puestos de trabajo probablemente harán que muchas personas e instituciones acudan a Coursera para decir: “Muy bien, necesito aprender nuevas habilidades”.
¿Podría esta formación para la nueva generación de mano de obra compensar la ralentización del aprendizaje a distancia que hemos visto durante la pandemia?
Covid-19 ha acelerado el aprendizaje en línea y la IA generativa también lo acelerará, pero por motivos diferentes.
Covid-19 aceleró el aprendizaje en línea porque no podías ir a la escuela porque estaba cerrada. Creo que la IA acelerará el aprendizaje en línea porque el trabajo está cambiando y la gente necesita aprender nuevas habilidades.
Hay una nueva tecnología que está automatizando gran parte de la escritura y gran parte del sonido, gran parte de la generación de imágenes, gran parte de la generación de vídeo, etc.
Si pensamos en el valor del aprendizaje en línea, hace cuatro años, si vivías en una pequeña ciudad de Brasil y aprendías ciencia de datos, no necesariamente conseguirías un trabajo en esa área.
Pero el trabajo a distancia es el gran cambio. Puedes estar en una pequeña ciudad de Brasil, aprender las habilidades de un científico de datos y conseguir un trabajo como científico de datos.
¿Puede comentar la asociación con Google para los certificados?
Esto no es tan nuevo. Llevamos varios años trabajando con Google, fueron nuestros primeros socios en el sector para crear estos certificados profesionales, que se elaboran de acuerdo con las normas de trabajo.
Si voy a lo que llamamos Career Academy, es un segmento donde vas a reciclarte para un nuevo puesto. Y lo que ocurre con la Career Academy es que todos estos cursos son cuentas certificadas profesionalmente: son programas de formación y proceden de Google, Salesforce e IBM.
Están organizados por puestos de trabajo y cada uno de estos puestos es un trabajo digital de alta demanda y bien remunerado. No requieren titulación universitaria ni experiencia laboral previa. Y puedes filtrar por tipo de trabajo. Así, si quieres trabajar en ventas y marketing, aquí tienes un programa de marketing en redes sociales que puedes hacer en Coursera.
Google fue el primero en crear estos certificados profesionales y ahora tienen certificados en ciberseguridad. Está el certificado de analista de datos de Google. El certificado de gestor de proyectos de Google y el certificado de diseñador de UX de Google. Estos son los certificados que tiene Google. Y están todos los cursos de formación online con certificados específicos para distintos puestos de trabajo.
Los que hacen estos cursos de Google se adelantan a las ofertas de trabajo. Así que si terminas diseño UX de Google, verás nuevas ofertas de trabajo antes que otras personas.
Por lo tanto, la estrategia de Coursera en América Latina, en Brasil, es principalmente a través de asociaciones. ¿La empresa no ha buscado fusiones y adquisiciones en el país?
No hemos hecho ninguna fusión o adquisición. Yo podría imaginar que haríamos fusiones y adquisiciones en algún momento. Somos una empresa pública y tenemos mucho dinero. No tenemos deuda. Pero el panorama está cambiando muy deprisa y no creo que vayamos a comprar nada a corto plazo.
Hemos visto a muchas pequeñas empresas crear un producto y, antes de que despegue realmente, se lanza ChatGPT-4 y ahora hace todo lo que hace ese producto e incluso mejor. En las primeras fases, la tecnología avanza tan rápido que creo que lo que más interesa a la gente es comprar talento.
¿Hay algún consejo para los brasileños que quieran aprender nuevas habilidades?
Si tuviera que aconsejar a empresarios brasileños, les diría que intenten construir una buena empresa, pero la verdad es que gran parte del valor serán las personas. Es decir, las empresas están muy interesadas en contratar talentos de Brasil.
Hemos visto una buena acogida en Buenos Aires, en Bogotá, en Ciudad de México, y el porcentaje de personas en América Latina que trabajan a distancia para empresas internacionales está realmente aumentando.
Hay una serie de empresas de tecnología educativa en América Latina que están realmente especializadas: eran capaces de hacer la tecnología, por supuesto, pero se especializaban en el idioma local.
Bueno, ahora la tecnología puede hacer que esos cursos estén disponibles y tendrás 17 idiomas para 4.000 cursos de Coursera a finales de año. Si eres un pequeño actor local y el valor que realmente aportabas era el hecho de que podías hacerlo en el idioma local, eso ya no va a ser tan distinto.
Te puede interesar
El gigante del K-Pop compra su primera compañía de música latina
