Bloomberg — A principios de este año, Amazon.com Inc. (AMZN) empezó a probar un servicio de entrega de comestibles para personas no suscritas a su programa de fidelidad Prime. Ahora, el gigante del comercio electrónico está extendiendo el servicio al resto de Estados Unidos, mientras se prepara para abrir más supermercados el próximo año.
La expansión, anunciada el jueves, forma parte de un reinicio de los supermercados del que informó Bloomberg en agosto. Los compradores podrán optar a la oferta en cualquier lugar donde la empresa opere su servicio Amazon Fresh. A los no miembros Prime se les cobrará entre 4,95 y 13,95 dólares por la entrega, mientras que los miembros pagan ahora entre 6,95 y 9,95 dólares, con entregas gratuitas a partir de 100 dólares.
Claire Peters, vicepresidenta mundial de Amazon Fresh, dijo en una entrevista que los ejecutivos estaban “gratamente sorprendidos” por el número de personas que pidieron comestibles durante la prueba. La entrega de las tiendas de Whole Foods Market también llegará a los no suscriptores Prime “en un futuro muy próximo”, dijo.
Amazon tiene un gran negocio de comestibles en línea que vende productos básicos para el hogar, toallas de papel, productos de limpieza y más. Pero en los últimos años, la empresa con sede en Seattle se ha expandido a las tiendas físicas, un reconocimiento de que muchos compradores prefieren comprar comida en persona.
Además de Whole Foods, la compañía opera tiendas de conveniencia, mercados de bolsillo y supermercados Amazon Fresh que la empresa comenzó a abrir durante la pandemia.
Tony Hoggett, ex directivo de Tesco Plc, suspendió la apertura de tiendas el año pasado mientras Amazon revisaba su estrategia de alimentos frescos. Hoggett y sus lugartenientes finalmente optaron por rediseñar las tiendas para aumentar la selección y añadir cosas como café caliente y donuts, haciendo hincapié en los toques tradicionales de venta al por menor en lugar de la tecnología sin cajeros que la compañía ha promocionado durante años.
“Hemos aprendido que si no dominamos los fundamentos de la tienda de comestibles, nada más importa”, dijo Peters.
Dijo que la compañía planea reanudar la apertura de nuevas tiendas Fresh en 2024, después de una pausa de más de un año. Amazon también ha rediseñado cinco establecimientos, incluidos tres en la zona de Los Ángeles que han sido renovados recientemente.
“Tendremos una buena cartera de proyectos para el año que viene”, dijo Peters. “Lo que no haremos es abrir tiendas sin rumbo”.
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