Bloomberg — Apple Inc. dijo que las recientes reclamaciones de los nuevos iPhones demasiado calientes al tacto se deben a errores de software y aplicaciones relacionadas y que las correcciones están llegando pronto.
La compañía dijo que el dispositivo puede calentarse en los primeros días ya que el dispositivo trabaja horas extras para configurar y restaurar los datos de un usuario, debido a un error en el último software iOS 17, y debido a algunas aplicaciones de terceros sobrecargar el sistema. Bloomberg News informó de este problema la semana pasada.
“El dispositivo puede sentirse más caliente durante los primeros días después de configurar o restaurar el dispositivo debido al aumento de la actividad de fondo”, dijo Apple en un comunicado.
“También hemos encontrado un error en iOS 17 que está afectando a algunos usuarios y se abordará en una actualización de software”.
Apple dijo a Bloomberg que está trabajando con los desarrolladores detrás de las aplicaciones que causan el sobrecalentamiento del iPhone y que las correcciones están en proceso de ser lanzadas.
Un portavoz dijo que Instagram de Meta Platforms Inc, la aplicación de Uber Technologies Inc y el juego Asphalt 9 han causado que el dispositivo funcione más caliente de lo normal. Instagram ya mitigó el problema con su aplicación el 27 de septiembre, dijo Apple.
El último dispositivo de gama alta incluye un marco de titanio, una primicia en el iPhone, así como un chip A17 Pro con un componente gráfico mejorado para mejorar los juegos. Algunos investigadores dijeron que esos cambios de hardware podrían haber contribuido al problema.
Pero Apple negó que el problema esté relacionado con el hardware de la línea iPhone 15 Pro, afirmando que el nuevo diseño mejora la disipación del calor en comparación con los anteriores dispositivos de acero inoxidable. También dijo que la próxima solución de software no implicará ralentizar el procesador de los últimos modelos.
Apple también dijo que el problema no es un problema de seguridad y no afectará al rendimiento del iPhone a largo plazo.
Añadió que la carga USB-C, el nuevo estándar incluido en los últimos modelos, no es la causa del problema. Sin embargo, sí dijo que el uso de un adaptador de carga grande -aquellos que ofrecen velocidades superiores a 20 vatios- podría causar que los iPhones se calienten temporalmente más de lo habitual.
Cientos de usuarios se han quejado en las redes sociales y al soporte de Apple de que sus nuevos iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max pueden sentirse anormalmente calientes al tacto. Algunos usuarios incluso han publicado fotos de la lectura de un termómetro de su iPhone, mostrando resultados de más de 100F (38C).
Apple no ha dicho cuándo estará disponible la actualización de software iOS 17 ni qué versión llevará. La compañía lanzó la semana pasada la primera versión beta de iOS 17.1 a los desarrolladores de aplicaciones. Esa versión está prevista para finales de octubre.
