Bloomberg Línea — El sector de bienes raíces ha atravesado toda una revolución digital en su funcionamiento. De publicidad física, en periódicos y tarjetas de inmobiliarias para realizar una visita, se pasó a portales inmobiliarios, aplicaciones de búsqueda inteligente, compra y venta de bienes en línea, y más reciente aún, la realidad virtual para mostrar un inmueble de manera inmersiva.
El año pasado se caracterizó por una mayor demanda de soluciones tecnológicas en los bienes raíces, especialmente en el sector comercial, de acuerdo con JLL. Por ejemplo, el modelo PropTech fue ampliamente adoptado debido a la rápida transición al trabajo remoto y la tecnología incluida se elevó a la cima de la lista de lo que los inquilinos querían de los propietarios.
Incluso el metaverso es un tema de conversación, con más de la mitad de las empresas planeando introducir tecnologías inmersivas y realidad virtual para 2025, de acuerdo con datos revelados por esta firma. “Las empresas que enfrentan una serie de problemas relacionados con la colaboración, la productividad, el bienestar de los empleados y la retención del talento también están considerando el metaverso como una solución potencial”, dijo Francisco Ruiz, Director de Research de JLL Colombia.
Es así como en este sector tan demandado, y que usualmente es utilizado como inversión, los usuarios han comenzado a demandar servicios que brinden eficiencia en la gestión de clientes, portafolio y, especialmente, la administración de rentas.
¿Cómo potenciar el real estate a través de la tecnología?
En este panorama aparecen justamente las ‘proptech’, que combinan los conceptos de property y technology, para mejorar los servicios en los bienes raíces.
Para potenciar el crecimiento de los negocios de renta, Caterine Castillo, cofundadora y CEO de Neivor, proptech de administración de rentas y condominios dijo que “la mejor forma de capitalizar todas estas oportunidades es aumentar la eficiencia operativa a través del aprovechamiento de los avances tecnológicos”.
En este proceso destaca los recorridos virtuales, que facilitan la toma de decisiones y las plataformas de búsqueda, que han hecho más fácil filtrar opciones según criterios específicos, como ubicación, precio y características, lo cual agiliza el proceso de búsqueda y ahorra tiempo a los compradores.
“La tecnología ha simplificado la gestión de las propiedades, nos permite tener más clientes, pues en efecto reduce el costo operativo al darnos la posibilidad de tener toda la información en un solo lugar y a la mano. La transparencia es fundamental en nuestro negocio y poder brindarla a los clientes en tiempo real es lo mejor. Esto elimina las preguntas de qué está haciendo el administrador o cómo se está gastando el dinero”, dijo Ricardo Maya, CEO de MiCondo.
Para Castillo y Mata, estos son los 6 principales beneficios que ofrece adoptar la tecnología para la administración de rentas:
1. Plataformas de administración centralizada: las aplicaciones y sistemas en línea permiten a los administradores gestionar todos los aspectos de la administración de condominios en una sola plataforma. Esto incluye la gestión de pagos, la comunicación con los propietarios e inquilinos y el seguimiento de incidencias.
2. Automatización de tareas: la tecnología permite la automatización de procesos repetitivos, como el envío de recordatorios de pagos, la generación de informes financieros y la programación de mantenimientos preventivos. Esto ahorra tiempo y reduce errores en la administración.
3. Eficiencia operativa: las plataformas tecnológicas simplifican y agilizan los procesos de administración, permitiendo a los desarrolladores gestionar múltiples propiedades de manera más eficiente. Junto con la automatización de tareas y la administración centralizada, se reducen los costos operativos y administrativos lo que mejora la rentabilidad.
4. Acceso remoto: las aplicaciones permiten la administración remota de propiedades, algo especialmente útil para los propietarios que no residen en la misma ubicación de las propiedades.
5. Toma de decisiones informada: la tecnología proporciona datos y análisis en tiempo real que ayudan a los desarrolladores a tomar decisiones informadas sobre la administración de sus condominios.
“En el futuro cercano es probable que veamos una mayor integración de la inteligencia artificial y la automatización en la administración de condominios. Los chatbots podrían usarse para responder las dudas de los propietarios e inquilinos al instante y la inteligencia artificial podría predecir y prevenir problemas de mantenimiento”, dijo el CEO de Micondo.
Así mismo, dijo que los avances tecnológicos en los bienes raíces incluirán pronto la gestión energética y la sostenibilidad con tecnologías que permitan el monitoreo y control remoto de sistemas de energía en los condominios para optimizar el consumo y reducir costos.