Bloomberg Línea — Las pequeñas y medianas empresas (pymes) de América Latina y el mundo han dedicado el 2023 a su crecimiento fuera del país de origen, tanto en proveedores, como en bases de clientes y ventas a través de la exportación. Esto, pese a los pronóstico de ralentización económica en una gran parte del mundo.
Para alcanzar estos objetivos, estas empresas han recurrido a las tecnologías emergentes, la digitalización, automatización, inteligencia artificial y otras herramientas de vanguardia.
Es así como un 72% de las empresas encuestadas por Payoneer, en ‘El termómetro global de las PyMEs’, creen que la expansión global conduce a un aumento en los ingresos y en la base de clientes, y reconocen el potencial de los mercados internacionales para proporcionar las oportunidades de crecimiento que necesitan.
El papel protagónico de la IA en las pymes
La utilización de la inteligencia artificial (IA) se divide de la siguiente manera en las pymes: un 61% de las empresas encuestadas ya utiliza o tiene previsto utilizarla en los próximos dos años.
“Los avances tecnológicos (incluidas las plataformas de comercio electrónico, las herramientas de comunicación digital y las plataformas de pago digitales) han reducido significativamente las barreras al comercio internacional y han aumentado el acceso a la demanda global y a un conjunto más amplio de proveedores y soluciones que pueden no estar fácilmente disponibles a nivel nacional”, señaló Mar Fernández, SVP Growth de Payoneer para América Latina.
Según el estudio, entre el 58% y el 65% de las pymes adopta una actitud positiva hacia la digitalización y se comprometen a aumentar el ritmo de innovación en los próximos dos años para agilizar los procesos, optimizar la asignación de recursos y ofrecer productos y servicios mejorados que satisfagan las necesidades cambiantes de sus clientes.
Los sectores de bienes y servicios profesionales se consideran los primeros en adoptar las nuevas tecnologías: el 44% de cada grupo declaró que suelen ser los primeros en adoptar las tecnologías emergentes, y un 32% adicional afirmó adoptar estas tecnologías con bastante rapidez.
Las exportaciones ocupan un principal renglón en los ingresos
Con un avance clave desde el 2021, las pymes ahora esperan que las exportaciones representen un amplio porcentaje de sus ingresos, pasando del 52% al 69% al cierre de 2023. Al mismo tiempo, la mayoría de las pymes esperan que las tasas de crecimiento de los ingresos totales se dupliquen, del 4 % al 8 % para 2024.
En el proceso de incrementar la facturación por exportaciones, resalta que estas empresas están en la búsqueda de nuevos clientes, principalmente en Europa y Asia Central. Sin embargo, en términos de mercados internos, Brasil, Argentina y Francia se presentan como el ‘Top 3′ de países cuyas bases de clientes tienden a ser locales.
Además de ampliar sus bases de clientes, las pymes también recurren a más vendedores y proveedores para aumentar su agilidad y resiliencia. En promedio, los encuestados trabajan en la actualidad con 22 proveedores, frente a los 17 de hace dos años. La mayoría de estos proveedores ofrecen servicios tecnológicos (41%), seguidos de fabricación (35%) y abastecimiento (33%). “Muchos tienen previsto seguir creciendo: los encuestados esperan trabajar con un promedio de 30 proveedores en los próximos dos años”, destacó la plataforma digital de soluciones financieras.
Los macroeventos, los desafíos culturales y el dominio de los pagos internacionales dificultan establecer una presencia en un mercado extranjero. Para las pymes, los eventos externos (34%), barreras idiomáticas/culturales (33%) y el alto costo de hacer negocios (32%) son limitaciones para la expansión geográfica.
Por último, en este segmento, las empresas esperan aumentar también la proporción de proveedores internacionales en su cartera (de un promedio de 42% al 50%). “Ampliar el número de proveedores internacionales permite a las pymes mitigar los riesgos asociados a las interrupciones de la cadena de suministro, diversificar sus estrategias de abastecimiento y mejorar su resiliencia general”, se anotó.
Otros factores que están sumando a la expansión de las pymes
“Los avances tecnológicos (incluidas las plataformas de comercio electrónico, las herramientas de comunicación digital y las plataformas de pago digitales) han reducido significativamente las barreras al comercio internacional y han aumentado el acceso a la demanda global y a un conjunto más amplio de proveedores y soluciones”, dijo Fernández.
Uno de los principales retos en el proceso de expansión global de las pymes es dominar los pagos y las finanzas internacionales.
La encuesta a 3.575 pymes de diferentes industrias en más de 15 países, encontró que el 90% de las empresas está enviando y recibiendo pagos activamente hacia y desde al menos tres países diferentes. Estados Unidos, China, el Reino Unido, Canadá y Australia emergen como los países emisores y receptores más populares.
Retos para realizar pagos cross-border:
- El 76% carece de tarjetas multi-moneda para pagar bienes y servicios.
- El 69% no puede pagar a empleados y colaboradores en múltiples países.
- El 80% de las pymes no están preparadas o les falta confianza para gestionar la volatilidad de la moneda.
Teniendo en cuenta estos retos, el “lanzamiento de un negocio en nuevos países” es el área en la que las pymes encuestadas creen tener peores resultados, dijo Payoneer.
“Los resultados del primer termómetro global de las pymes de Payoneer demuestran que vivimos en la edad de oro de la globalización. Los beneficios de un ecosistema global interconectado no deben limitarse a las grandes multinacionales y las pymes de todo el mundo buscan cada vez más nuevos clientes y negocios más allá de las fronteras”, agregó Mar Fernández.
