Bloomberg — Con el lanzamiento de una versión para empresas de ChatGPT con funciones añadidas y garantías de privacidad, OpenAI realiza su mayor incursión para captar un amplio abanico de clientes empresariales e incrementar los ingresos de su producto más famoso.
Como sucede con sus versiones para particulares, los usuarios pueden teclear una pregunta y obtener una respuesta escrita de ChatGPT Enterprise. Esta nueva herramienta ofrece el acceso ilimitado al modelo de inteligencia artificial generativa más poderoso de OpenAI, el GPT-4, además de encriptación de la información y una garantía de que la compañía no empleará los datos de sus usuarios para el desarrollo de su tecnología. Además, brinda la opción de redactar indicaciones mucho más extensas.
La presentación de ChatGPT Enterprise constituye un avance en el objetivo de OpenAI de rentabilizar su ubicuo chatbot, enormemente popular, pero cuyo funcionamiento es muy costoso porque los modelos de inteligencia artificial requieren mucha potencia de procesamiento. La nueva empresa con base en San Francisco ya ha adoptado algunas medidas para generar ingresos a partir de ChatGPT, como por ejemplo la venta de una suscripción premium y ofrecer a las empresas acceso de pago a su aplicación de interfaz de programación, que los programadores pueden utilizar para incorporar el chatbot a otras apps.
El director de operaciones de OpenAI, Brad Lightcap, declinó dar detalles concretos sobre el precio de ChatGPT Enterprise, indicando que puede depender de las necesidades de cada compañía. Lightcap aseguró que en la compañía “podemos trabajar con todos para idear el mejor plan para cada uno”.
“Realmente hemos intentado crear la mejor versión de ChatGPT”, dijo Lightcap en una entrevista. “Ese era el mandato del equipo: ¿Cómo construimos algo que sea el mejor potenciador de la productividad?’”
OpenAI trabajó con más de 20 empresas, desde pequeñas empresas emergentes hasta empresas más grandes, que tenían una amplia experiencia con IA para probar ChatGPT Enterprise, dijo Lightcap. Los usuarios actuales incluyen a la empresa de belleza Estée Lauder Cos. (EL), el fabricante de software de diseño Canva Inc. y la plataforma de automatización Zapier Inc. Los primeros clientes del producto lo están utilizando para tareas como codificación, ayuda con el trabajo creativo y respondiendo preguntas comerciales, según OpenAI.
ChatGPT ha sido utilizado por más del 80% de las empresas Fortune 500 desde su lanzamiento en noviembre, dijo OpenAI. Pero incluso cuando un número cada vez mayor de organizaciones ha encontrado formas de utilizar ChatGPT para codificar y generar ideas, algunas empresas se han mantenido deliberadamente alejadas del chatbot y de un número cada vez mayor de herramientas de inteligencia artificial competidoras debido a preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de los datos de la empresa y de los clientes.
En un esfuerzo por abordar esas preocupaciones, OpenAI dijo que no entrenará sus modelos de IA (el proceso de introducir contenido nuevo en tecnología de IA generativa para aumentar su base de conocimientos) con indicaciones o datos de empresas que utilizan ChatGPT Enterprise. La startup ahora entrena a sus modelos con las indicaciones escritas que los usuarios envían a ChatGPT en línea o a través de sus aplicaciones móviles, a menos que los usuarios opten por retenerlas , aunque su software filtra la información de identificación personal que proviene de los usuarios. No entrena su IA con los datos enviados a través de su API.
A algunas empresas también les preocupa la propensión de los grandes modelos de lenguaje, la tecnología que sustenta ChatGPT, a inventar cosas . Lightcap señaló que GPT-4, presentado por primera vez en marzo, es menos propenso a falsificar resultados que el modelo de IA anterior.
“Ya sea que estés construyendo sobre nuestra API o usando ChatGPT a título personal como consumidor o usándolo en un contexto laboral como empresa, queremos ofrecer el modelo de la más alta calidad, los mejores modelos, en todos esos lugares. " Dijo Lightcap.
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