Bloomberg Línea — La escasez de efectivo en Cuba ha ido agravándose en los últimos meses y ya es evidente con las filas interminables en cajeros automáticos y bancos, por ello, autoridades monetarias anunciaron medidas de bancarización, referidas a incentivar el incremento de las transacciones electrónicas.
Entre las disposiciones aprobadas por el Banco Central de Cuba se incluye reducir a 5.000 pesos cubanos (US$20) el retiro de efectivo diario en ATM e instituciones bancarias, situación que en la práctica supone un problema para la población por las limitaciones del sistema digital mismo.
Debido a las sanciones de Estados Unidos y el embargo de décadas, servicios para pagar, enviar dinero y aceptar pagos, como PayPal, están bloqueados para ser utilizados en la Isla.
Sin embargo, en Cuba existen medios electrónicos y canales digitales de pago, que, de cara al proceso gradual de bancarización, el gobierno intenta que sus usos sean cada vez más frecuentes.
“No hay infraestructura, ni una internet adecuada para eso que pretenden. Tendrían que hacer una inversión multimillonaria primero”, dijo el ciudadano José Valdes. “Lo que están logrando es un caos financiero que impulsa el valor de las divisas y la inflación”.
En este mes, el dólar alcanzó los 235 pesos en el mercado informal cubano y la inflación interanual del mercado formal de Cuba se situó en junio en 44,98 % frente al 28,86 % del mismo mes de 2022, según los últimos datos de la Oficina Nacional de Estadística e Información (Onei).
Así operan las pasarelas de pago en Cuba
Las opciones más conocidas por los usuarios son las pasarelas nacionales Transfermóvil y EnZona, que funcionan mediante escaneo de un código QR y que comercios estatales y privados contratan para aceptar pagos en línea.
Ambos suman a más de 4 millones de usuarios, con 785 millones de operaciones en 2022 por parte de Transfermóvil y 40 millones de EnZona, citó Granma, órgano oficial del Partido Comunista de Cuba.
En el caso de Transfermóvil —aplicación desarrollada en conjunto por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa), junto con tres bancos— solo está disponible para dispositivos Android.
Para hacer los pagos de cada uno de los servicios disponibles en Transfermóvil se utiliza una tarjeta de Telebanca, asociada a una de las tarjetas bancarias en dependencia del banco al que pertenezca el cliente.
La ‘app’, lanzada en 2015, permite pagar servicios online, realizar compras por Internet, hacer trámites bancarios, pagar impuestos y de otros servicios públicos y de telecomunicaciones.
En lo que va de 2023, se han hecho por Transfermovil más de 400 millones de servicios y el pronóstico es que se cierre con 1.000 millones, dijo Ernesto Rodríguez Hernández, viceministro de Comunicaciones a Mesa Redonda, un programa radio televisivo producido por la Televisión Cubana.
“Por Transfermóvil se ejecutan cerca de 29 operaciones cada segundo y, si sacamos el cálculo de lo pronosticado en 2023, prácticamente serán 3 millones mensuales. Esto tiene que ser respaldado necesariamente por una infraestructura, capaz de gestionar esos volúmenes”, agregó.
Por EnZona —desarrollada por la Empresa de Tecnologías de la Información para la Defensa (Xetid)— las autoridades reportan alrededor de los 45 millones de operaciones hasta agosto de 2023.
Para acceder a la plataforma, el usuario ingresa ya sea a su sitio web en www.enzona.net o utilizando la aplicación ENZONA, solamente disponible para dispositivos Android.
¿Desaparecerá el efectivo en Cuba?
El Banco Central dice que las medidas de bancarización no eliminan el efectivo, pues se mantiene como método de pago autorizado de bienes y servicios, pero el uso de canales digitales y medios electrónicos, “es un proceso necesario, útil y beneficioso para el desarrollo económico y social del país”.
Incluso, están incentivando bonificaciones a quienes pagan por vía electrónica. Los clientes reciben descuentos de entre 2% y 5% cuando compran por código QR mediante las pasarelas de pago.
A Mesa Redonda, Alberto Javier Quiñones Betancourt, vicepresidente de Banco Central de Cuba, dijo que confía que factores como los 7,6 millones de cubanos con celular, el 83% del país con cobertura digital y coberturas de 3G y 4G que cubren el 73% y 50%, respectivamente, ayudarán a avanzar en este proceso.
No obstante, algunos se muestran escépticos. “Lo que veo es que están retirando el efectivo de las calles para que no haya avance económico para la población. Sin la circulación de las divisas no se puede hacer mucho. Es otra reprensión”, dijo la ciudadana Karina Núñez.
Por su lado, el cubano Idainier Pérez lamentó que las pasarelas de pago nacionales suelen fallar constantemente. “Cuando no, es conexión, es que no hay corriente, la red está en reparación”.
Sin embargo, la autoridad monetaria insiste en que se llevará la bancarización a todos los sectores, “según las capacidades instaladas, las posibilidades e infraestructura que hoy tenemos en los bancos y que se conectan a estas pasarelas. Es un proceso gradual, pero con un nivel de avance un poco más rápido de lo que venimos haciendo hasta el momento, es uno de los desafíos del Banco Central”.